Ejecutivo/a de Cobranza Pyme Domiciliaria (Mexicali, BC)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

En BBVA MÉXICO S.A., buscamos un/a Ejecutivo/a de Cobranza Pyme para nuestra oficina en Mexicali, BC. Serás responsable de la gestión de recuperación de cartera vencida de pequeños y medianos negocios, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del banco.

Responsabilidad del puesto;
* Gestionar y recuperar la cartera de clientes Pyme con adeudos, utilizando diversas estrategias de cobranza.
* Negociar acuerdos de pago con clientes, buscando soluciones que beneficien tanto al cliente como a la institución.
* Realizar seguimiento constante a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.
* Cumplir con los indicadores de recuperación y metas establecidas por la dirección.
* Documentar y actualizar la información de cada caso de cobranza en los sistemas correspondientes.
* Mantener altos estándares de calidad en la comunicación y el trato con los clientes, preservando la imagen del banco.
* Identificar y reportar patrones de riesgo o problemas recurrentes en la cartera.

Perfil del Candidato;

Experiencia comprobable trabajo en campo (90% campo -10% oficina)

* Experiencia comprobable en cobranza

* Fuerte orientación a resultados y cumplimiento de metas.
* Dominio de técnicas de negociación y persuasión.
* Habilidad para trabajar bajo presión y manejar objeciones.
* Conocimiento y apego a los estándares de calidad en el servicio al cliente.
* Proactivo/a, organizado/a y con excelentes habilidades de comunicación.
* Licenciatura en áreas económico-administrativas (deseable, no indispensable).
* Residencia actual en Mexicali, BC.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.