Especialista de Operación y Seguimiento (Monterrey, Nuevo León)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Lo que harás:

• Atender y dar seguimiento a las solicitudes de clientes internos.
• Realizar cotizaciones de refacciones y dar seguimiento a su disponibilidad.
• Revisar y actualizar el estatus de las unidades durante los procesos de reparación y pago.
• Validar y confirmar los montos correspondientes a pagos.
• Gestionar y dar seguimiento al arribo de unidades.
• Confirmar fechas de surtido de refacciones y comunicar oportunamente cualquier actualización.
• Determinar y realizar pre-cierres conforme a los procesos establecidos.
• Integrar valuaciones iniciales, verificando que la información requerida se encuentre completa.
• Mantener actualizada la información de cada unidad y dar seguimiento a los pendientes hasta su resolución.
• Coordinarse con las áreas involucradas para asegurar la continuidad de los procesos.

Lo que necesitas:

• Escolaridad Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín, concluida o en curso.
• Habilidades clave deseables: organización y seguimiento, atención al detalle, orientación al servicio, comunicación efectiva.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.