Spécialiste, ingénierie de service

Vous êtes reconnu·e pour votre expertise technique, votre esprit analytique et votre capacité à résoudre des problèmes complexes ? Vous aimez accompagner les techniciens dans leurs diagnostics, partager vos connaissances et contribuer à l’amélioration continue des produits et des méthodes de travail ? Ce rôle est pour vous.

Chez FLO, nous ne faisons pas que bâtir l’un des plus vastes réseaux de recharge électrique en Amérique du Nord : nous accélérons la transition vers une mobilité durable. En tant que spécialiste en soutien technique, vous jouerez un rôle clé dans le soutien de nos techniciens et partenaires ainsi que dans la fiabilité et l’amélioration continue de nos solutions de recharge.

• Agir comme référence technique auprès des techniciens, partenaires de service et autres intervenants autorisés
• Soutenir le diagnostic, l’entretien et la réparation des bornes de recharge de niveau 2 et de niveau 3
• Analyser les situations techniques complexes et contribuer à leur résolution en collaboration avec les équipes appropriées
• Utiliser les outils et plateformes de supervision afin de comprendre l’état des équipements et soutenir les interventions
• Transformer l’expérience terrain en documentation, formations et outils de référence
• Contribuer à l’amélioration continue des produits, des outils et des méthodes de service
• Promouvoir des méthodes de travail sécuritaires et le respect des règles applicables aux interventions électriques

• DEC ou BAC dans un domaine connexe, notamment en électronique, électrotechnique, automatisation, informatique industrielle, télécommunications ou maintenance d’équipements
• Expérience pertinente en soutien technique, service après-vente, maintenance d’équipements, électronique ou environnement industriel
• Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être considérée
  

• Bilinguisme français-anglais, à l’oral et à l’écrit, afin de soutenir les intervenants et de comprendre la documentation technique dans les deux langues
• Bonnes connaissances techniques et intérêt marqué pour les équipements électromécaniques et les technologies de recharge
• Connaissances de base en électricité basse et moyenne tension
• Aisance avec les logiciels, les interfaces de supervision, les commandes à distance et l’interprétation d’instructions techniques
• Capacité à comprendre le fonctionnement d’un système de gestion des services comprenant le partage et le suivi des billets, la planification des routes et des interventions ainsi que la gestion de l’inventaire
• Excellentes aptitudes pour la rédaction de documentation technique structurée et facile à utiliser
• Capacité à préparer et à animer des formations adaptées aux besoins des techniciens et des partenaires