Head of Commercial Marketing and Customer Experience (m/w/d)

Bei Xenios sind wir auf die Herstellung kardio-pulmonaler Produkte spezialisiert, darunter leistungsstarke Blut-Oxygenatoren. Unsere Produktionsstandorte in Stolberg und Radeberg konzentrieren sich auf die Bereiche Produktion, Logistik und Qualität.

An unserem Bürostandort in Heilbronn mit rund 100 Mitarbeitenden sind zentrale Funktionen wie Verwaltung, Marketing, Forschung und Entwicklung für Einwegprodukte, technischer Service, Laborbetrieb, Personalwesen und Qualitätsmanagement angesiedelt.

Mit fortschrittlichen Technologien wie Faserverarbeitung, Präzisionsmontage und Polyurethan-Verklebung leistet Xenios einen wichtigen Beitrag zur Bereitstellung lebensrettender Therapien.

• Globale Go-to-Market-Strategie: Sie entwickeln und steuern globale Go-to-Market-Strategien für das Heart & Lung Portfolio und strategische Therapie-Innovationen und übersetzen diese in klare Value Propositions, klinische Botschaften und kommerzielle Maßnahmen

• Commercial Marketing & Portfolio Management: Sie verantworten die internationale kommerzielle Positionierung des Produktportfolios, analysieren Markt- und Wettbewerbstrends und identifizieren Wachstums- und Markteintrittschancen

• Therapieeinführung & Clinical Adoption: Sie treiben die internationale Einführung neuer Therapien, insbesondere im Bereich SCS, voran und verantworten gemeinsam mit Sales die klinische Anwendung, Anwenderschulung und nachhaltige Therapie-Etablierung

• Leadership: Sie führen ein internationales Team von Clinical Application Specialists, setzen klare Ziele und schaffen Standards für eine hochwertige klinische Kundenbetreuung

• MarCom & Kampagnensteuerung: Sie steuern die Entwicklung und Umsetzung globaler Marketingkampagnen, Sales-Enablement-Materialien, digitaler Inhalte und internationaler Messe- und Kongressauftritte

• Customer Experience: Sie gestalten die globale Customer Journey – von klinischen Studien und Produktdemonstrationen über Beschaffung und Onboarding bis hin zur langfristigen Therapie- und Account-Entwicklung

• KOL- & Stakeholder Management: Sie unterstützen ein internationales Netzwerk aus Key Opinion Leadern und strategischen Partnern und nutzen dieses zur Stärkung klinischer Evidenz, Peer-to-Peer Education und internationaler Therapie-Adoption

• Voice of Customer: Sie etablieren strukturierte Feedbackprozesse mit Kunden und Field Teams und übersetzen Markt- und Kundenbedürfnisse in konkrete Impulse für Produktmanagement, Innovation und zukünftige R&D-Roadmaps

• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit Global Sales, Product Management, R&D und MarCom zusammen und sorgen für eine starke Verzahnung von Strategie und Umsetzung

• Compliance & Qualität: Sie stellen die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen, regulatorischen und unternehmensinternen Vorgaben sicher und fördern eine konsequent patientenorientierte Arbeitsweise

• Abgeschlossenes Studium, z. B. Biomedizinische Technik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ Ausbildung als Kardiotechniker/in oder Gesundheits- und Krankenpfleger/in. Ein MBA ist von Vorteil

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung im internationalen Commercial Marketing (Downstream), idealerweise im Bereich Medizintechnik, Critical Care oder komplexer Investitionsgüter.

• 3-5 Führungserfahrung und Freude daran, internationale Teams – insbesondere Clinical Application Specialists oder Customer Success Manager – zu entwickeln und zu inspirieren

• Erfolgreiche Erfahrung in der globalen Markteinführung komplexer medizinischer Therapien und in der Entwicklung und Umsetzung von Go-to-Market-Strategien

• Fundierte Kenntnisse in Intensivmedizin, Beatmung und ECLS/ECMO; Erfahrung im Bereich SCS bzw. Organ Support ist von Vorteil

• Ausgeprägte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Sales, Product Management, R&D und Marketing Communications sowie in der Steuerung von Matrixorganisationen

• Strategisches und unternehmerisches Denken kombiniert mit einer hands-on Mentalität und hoher Umsetzungsstärke

• Hervorragende Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein überzeugendes und motivierendes Auftreten

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Begeisterung für innovative medizinische Technologien und Therapiekonzepte

• Interkulturelle Kompetenz, Teamfähigkeit und Offenheit gegenüber Veränderungen in einem internationalen Umfeld

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Teams, SharePoint und modernen digitalen Kommunikations- und Marketingtools

• Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit von ca. 30–50 %

Bei Fresenius Medical Care erwartet Sie eine Welt voller Möglichkeiten und Entdeckungen. Unabhängig davon, in welchem Bereich Sie Experte/in sind und wie viel Erfahrung Sie mitbringen – wir bieten Ihnen eine berufliche Zukunft mit Sinn und Mehrwert:

• Bedeutungsvolle Arbeit: Ob vor oder hinter den Kulissen, Sie tragen dazu bei, dass immer mehr Menschen auf der ganzen Welt Zugang zu besserer Medizin haben

• Innovative Unternehmenskultur: Erleben Sie eine Unternehmenskultur, in der es genug Raum für innovatives Denken gibt – um gemeinsam die beste Lösung zu finden, nicht die schnellste

• Vielfältiges Team: Arbeiten Sie mit einer großen Anzahl engagierter Menschen mit einer Vielzahl von Fähigkeiten, Talenten und Erfahrungen zusammen

• Globale & mittelständische Vorteile: Genießen Sie die Vorteile eines erfolgreichen globalen Unternehmens mit der kollegialen Kultur eines mittelständischen Unternehmens

Wir fördern Vielfalt & Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.