BUSINESS PROCESS SPECIALIST I

Fará parte do nosso time de Operações Globais atuando diretamente com a criação e desenvolvimento dos nosso produtos de Global Account, criação e acompanhamento de métricas e desenvolvimento de negócio.

• Atuar diretamente com os stakeholders do time de operações.
• Traduzir as novas demandas para o dia a dia operacional e entender onde e quando é possível criar processos automatizáveis e a implantação de agentes de IA.
• Interagir com áreas internas de atendimento para que estejamos atendendo o cliente da melhor forma possível, classificar e qualificar suas dores e garantir as tratativas em FCR.
• Ser referência no mapeamento de processos da área.
• Se posicionar como referência operacional da área tanto para o time quanto para os stakeholders.

• Formação superior completa
• Experiência comprovada com mapeamento e análise de processos
• Conhecimento avançado no Pacote Office 
• Experiência com agentes de IA para o dia a dia.
• Inglês avançado.
• Organização e atenção à detalhes. 
• Facilidade para o trabalho em equipe em ambientes dinâmicos. 

• Experiência em automatização de processos em empresas de segmento bancário ou financeiro. 

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);