Customer Support & Operations Specialist (32-38 uur)

Word jij het nieuwe stemgeluid én de organisator van Nostalux? (32-38 uur)

Zoek jij een baan waarin je écht het verschil maakt voor klanten én achter de schermen alles strak regelt? Ben je communicatief ijzersterk, hou je van afwisseling en werk je graag in een gezellig team? Nostalux in Zwaagdijk zoekt een energieke Customer Support & Operations Specialist die onze support én backoffice naar een hoger niveau tilt voor 32 tot 38 uur per week!

Bij Nostalux draait alles om sfeer en kwaliteit. Wij zijn dé online specialist in exclusieve buitenverlichting, handgemaakte brievenbussen en tuinaccessoires. Vanuit ons hoofdkantoor in Zwaagdijk helpen we dagelijks klanten in binnen- en buitenland om van hun huis en tuin een droomplek te maken. We groeien hard, zijn ambitieus, maar verliezen de informele en gezellige sfeer op de werkvloer nooit uit het oog.

Wat ga je doen? In deze functie ben je 100% gefocust op onze klantenservice en de bijbehorende backoffice processen. Geen dag is hetzelfde, want jouw takenpakket is super divers:

• Eerste aanspreekpunt: Je beantwoordt binnenkomende vragen via telefoon, mail en chat.

• Advies & Offertes: Je helpt klanten bij het kiezen van de perfecte producten en maakt passende offertes op maat.

• Inkoop & Schakelen: Je plaatst bestellingen bij onze externe leveranciers om te zorgen dat alles op tijd binnenkomt.

• Financiële check: Je controleert dagelijks de binnengekomen betalingen en verwerkt eventuele disputen zorgvuldig.

• Retourverwerking: Je zorgt voor een snelle en nette dagelijkse afhandeling van retour gestuurde producten.

• Website optimalisatie: Krijg je feedback van klanten over de site? Jij past de content op de website direct aan, zodat de online winkelervaring nóg beter wordt.

Dit ben jij:

• Communicatie-talent: Je praat en schrijft makkelijk, foutloos en met een flinke dosis empathie.

• Nauwkeurig & Georganiseerd: Cijfers controleren en administratie bijhouden doe jij met scherpe focus.

• Klantgericht: Je denkt in oplossingen, niet in problemen.

• Flexibel & stressbestendig: Schakelen tussen een rinkelende telefoon, een offerte en de website? Jij behoudt het overzicht.

• Teamplayer: Je werkt zelfstandig, maar viert successen het liefst met het hele team.

• Taalwonder: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (Engels of Duits is een mooie bonus!).

• Woonachtig in de regio Zwaagdijk / West-Friesland.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en zeer diverse functie voor 32 tot 38 uur per week.

• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring.

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

• Een warm bad in een gezellig, ambitieus team.

• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei.

• Gezellige vrijmibo’s, teamuitjes en legendarische koffiemomenten.

• Personeelskorting op ons hele assortiment (handig voor je eigen paleisje!).

Solliciteren? Heb je zin om impact te maken en herken jij jezelf in dit profiel? Matcht jouw energie met die van ons? Wacht dan niet langer!

Stuur je cv en een korte, enthousiaste motivatie t.a.v. Steve Sleuyter (General Manager). Heb je eerst nog vragen? Bel ons gerust op 0228 56 66 97.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.