Kundenberater/in

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Kundenberater (m/w/d).

Bei uns wirst du Teil eines Teams, in dem der Kunde im Mittelpunkt steht und die Begeisterung für ausgezeichneten Service und exzellente Lösungen neue Wege eröffnet.

· Ein positives Arbeitsklima in einem internationalen Umfeld

· Regelmäßige Mitarbeiterevents

· Eine umfangreiche Einarbeitung

· Einen sicheren Arbeitsplatz mit pünktlichem Festgehalt in Voll- oder Teilzeit

· Deutschkenntnisse auf fortgeschrittenem Niveau,

· Mindestens Realschulabschluss,

· Fließende Aussprache,

· Kunden- und serviceorientierte Arbeitskompetenz,

· Anpassungsfähigkeit an flexible Arbeitszeiten (Arbeit im Schichtbetrieb)

· Verantwortungsbewusst und initiativ

· Computer Beherrschung,

· Für männliche Kandidaten; Abgeschlossener Militärdienst oder um 2 Jahre verschoben,

· Korrektes Beantworten eingehender Anrufe gemäß den betrieblichen Zielen und gemäß den festgelegten Sprachqualitätsstandards

· Die im Erstkontakt mit dem Kunden nicht lösbaren Probleme an die zuständigen Stellen zu vermitteln,

· Alle Arten von detaillierten Informationen über das Produkt zu haben und die Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, um das Produkt gemäß den Bedürfnissen des Kunden zu präsentieren, die erforderlichen Ressourcen (Website, Schulungsunterlagen usw.) effektiv zu nutzen,

· Um Kunden genaue Informationen zu vermitteln, indem sie an Produkt- und Bildschirmschulungen teilnehmen,

· Wenn es notwendig ist, zu den Kunden zurückzukehren, deren Probleme oder Anforderungen gelöst wurden, rufen Sie so schnell wie möglich an, informieren Sie die Kunden / verfolgen Sie den Prozess und schließen Sie ihn ab.

· Anpassung an den Arbeitstag, Arbeitszeiten und Pausen, Essensreihenfolge,

· Maßnahmen ergreifen, indem das Feedback des Teamleiters und der leitenden Manager berücksichtigt wird,

· Demonstrieren Sie die notwendige Leistung, um projektspezifische KPI-Ziele zu erreichen,

· Die im Projekt eingesetzten Programme zu beherrschen und richtig einzusetzen.