Gestionnaire de la réussite client – Intelligence des actifs

MaintainX is a leading mobile-first work execution platform for industrial and frontline teams. More than 13,000 customers, including Duracell, McDonald's, Shell, DHL and Volvo, use MaintainX to cut unplanned downtime and run better operations, across 13.9 million managed assets and 79.5 million completed work orders.

In August 2026 MaintainX became part of Autodesk, joining Autodesk Operations Solutions, the organization unifying Autodesk's operations platform alongside Tandem, FlexSim and Fusion Operations. Autodesk's strategy is to converge design, make and operate into one continuous lifecycle: design an asset, build it, run it, then feed what you learn running it back into the next design. Autodesk had design and make. Operate is the phase that tells you what actually happened, and it is ours.

En tant que gestionnaire de la réussite client (CSM) – Intelligence des actifs, vous aiderez les clients à adopter les solutions d’intelligence des actifs de MaintainX. Vous collaborerez avec les opérateurs, les ingénieurs en fiabilité et les responsables des TI pour intégrer les données d’équipement en temps réel à MaintainX, connecter les capteurs et les systèmes de technologies opérationnelles (OT), et veiller à ce que les clients tirent un rendement du capital investi mesurable de ces solutions. Ce rôle se situe au croisement de la réussite client, de l’Internet industriel des objets (IIoT) et de l’analyse de données. Vous travaillerez étroitement avec nos gestionnaires de comptes, nos gestionnaires de produits et nos équipes d’ingénierie afin de façonner la manière dont les clients utilisent nos fonctionnalités d’intelligence des actifs et en tirent de la valeur.

• Au moins quatre ans d’expérience en réussite client ou dans un rôle similaire en contact direct avec la clientèle au sein d’une entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) B2B. Expérience auprès de comptes de grandes entreprises comportant des projets d’implantation complexes et plusieurs parties prenantes.

• Bonne connaissance des pratiques de maintenance industrielle et des concepts de maintenance prédictive. Expérience avec les capteurs IoT, les données machine, les systèmes SCADA et les automates programmables industriels (PLC), Ignition, MQTT ou d’autres sources de données OT, ou intérêt marqué pour ces technologies.

• Capacité démontrée à traduire des concepts techniques en valeur d’affaires. Vous savez expliquer comment les données d’équipement transmises en continu permettent de mettre en place une maintenance fondée sur l’utilisation et des bons de travail déclenchés selon l’état des équipements, ainsi que la façon dont l’analyse prédictive réduit les temps d’arrêt et les coûts de maintenance.

• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles. Vous établissez facilement des liens, savez animer des formations destinées à des publics techniques et non techniques, et êtes à l’aise de faire des présentations tant à la haute direction qu’aux équipes sur le terrain.

• Esprit analytique. Vous aimez approfondir les données pour suivre l’adoption, les habitudes d’utilisation et le RCI, et vous vous appuyez sur les constats qui en ressortent pour orienter vos actions.

• Aisance dans un environnement dynamique où le rythme est soutenu, et capacité à collaborer avec plusieurs équipes.

Our mission is to keep the physical world running. Factories, fleets, hospitals and campuses stay up because the people who maintain them have tools worth using. That is what we build.

Compensation and benefits. Base pay is one part of the package. Depending on the role, compensation may also include commission, an annual bonus and equity. Benefits differ by country. For roles in the United States, Autodesk’s benefits are described at benefits.autodesk.com. For roles in Canada and other countries, the plan differs on health coverage, retirement and leave, and your recruiter will walk you through it.

Belonging. We take pride in a culture where everyone can thrive. More at autodesk.com/company/global-belonging. More on where this is going: Autodesk CEO Andrew Anagnost on building the future of connected operations, and AOS SVP Stephen Hooper on welcoming MaintainX to Autodesk.