Coordinador de Entrenamiento

Costa Rica·Herediamid

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PROPÓSITO DEL PUESTO Diseñar, coordinar, facilitar y dar seguimiento a los programas de aprendizaje y desarrollo del hotel, asegurando que estén alineados con la misión, visión, valores,

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PROPÓSITO DEL PUESTO

Diseñar, coordinar, facilitar y dar seguimiento a los programas de aprendizaje y desarrollo del hotel, asegurando que estén alineados con la misión, visión, valores, estándares de marca y necesidades operativas de Marriott. La posición apoya el desarrollo, la integración y la motivación de los asociados; administra los requerimientos de capacitación; impulsa los planes de desarrollo y comunicación; y coordina la logística y los recursos necesarios para ofrecer experiencias de aprendizaje consistentes y efectivas.

REQUISITOS TÉCNICOS

Estudios en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos, Educación, Desarrollo Organizacional o carrera afín al puesto.
Dominio avanzado del idioma inglés.
Manejo intermedio o avanzado de Word, Excel, Outlook y herramientas digitales de aprendizaje.
De 2 a 3 años de experiencia en capacitación, desarrollo, Recursos Humanos u operación hotelera.
Experiencia facilitando sesiones de aprendizaje para grupos de asociados y líderes.

CONOCIMIENTO REQUERIDO

Conocimiento de plataformas de aprendizaje, recursos de marca y herramientas de desarrollo de liderazgo.
Habilidad para presentar, analizar y comunicar datos e indicadores de capacitación.
Capacidad para auditorias e interpretación de datos

ENTRENAMIENTOS A IMPARTIR EN LA PROPIEDAD

Base y programas de inducción vigentes.
Fundamentos de Liderazgo y programas aplicables al rol.
MGS y plataformas corporativas de aprendizaje disponibles, DLZ.
Programas de marca, servicio, seguridad y cumplimiento requeridos por la compañía.

Aprendizaje y análisis	Capacidad para identificar necesidades, aprender continuamente, analizar información y convertir datos en acciones de desarrollo.
Comunicación y facilitación	Comunicación oral y escrita clara, escucha activa, presentación efectiva y adaptación del mensaje a diferentes públicos.
Orientación al servicio	Compromiso con la experiencia del huésped y del asociado, anticipando necesidades y respondiendo con profesionalidad.
Trabajo colaborativo	Capacidad para construir relaciones productivas, coordinar con diferentes departamentos y contribuir al logro de objetivos comunes.
Planificación y ejecución	Organización, seguimiento, atención al detalle y cumplimiento oportuno de programas, registros, reportes y actividades.
Iniciativa e innovación	Disposición para proponer mejoras, desarrollar recursos creativos y utilizar tecnología para fortalecer el aprendizaje.
Integridad y confidencialidad	Manejo responsable de información sensible, conducta ética y cumplimiento de políticas y procedimientos.
Adaptabilidad	Flexibilidad para responder a cambios operativos, nuevas herramientas, prioridades y necesidades de aprendizaje.
Conocimiento técnico	Conocimiento de capacitación, desarrollo, Recursos Humanos, plataformas digitales y estándares de Marriott.

RELACIONES DE TRABAJO Entorno interno y externo

Gerencia y Dirección de Recursos Humanos.
Comité Ejecutivo, líderes de departamento y equipos operativos.
Asociados del hotel.
Equipo de Learning del continente y red de facilitadores.
Escuelas, universidades, institutos, proveedores y otros aliados externos.

CONDICIONES Y REQUERIMIENTOS FÍSICOS

Ingresar, consultar y localizar información relacionada con el trabajo mediante equipos y sistemas de Marriott.
Permanecer de pie, sentada o caminando durante periodos prolongados, de acuerdo con las necesidades de la función.
Mover, levantar, transportar, empujar, halar y colocar objetos de hasta 50 libras sin ayuda.
Preparar y revisar documentos escritos de manera precisa y completa.

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Law N.° 8968