Servicedesk medewerker

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen? 💬

Voor een grote klant zoeken wij een Servicedesk Medewerker die dagelijks klaarstaat voor medewerkers met vragen over PSA en AFAS. Je werkt in een betrokken team waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan — vanuit kantoor of gewoon lekker vanuit huis. 🏡

Als Servicedesk Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor medewerkers van een grote klant. Je helpt hen met vragen over personeels- en salarisadministratie (PSA) en het gebruik van AFAS. Je staat direct in contact met medewerkers via telefoon, e-mail of tickets en zorgt ervoor dat vragen snel, duidelijk en vriendelijk worden opgelost. Jij maakt het verschil in de dagelijkse werkervaring van de medewerkers.

Daarnaast werk je nauw samen met collega’s en zorg je dat complexere vragen goed worden opgepakt of doorgezet.

• Beantwoorden van vragen over PSA en AFAS (telefonisch en digitaal)

• Ondersteunen van medewerkers bij het gebruik van AFAS

• Oplossen en opvolgen van serviceverzoeken en meldingen

• Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen

• Samenwerken met collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren

• Zorgdragen voor een correcte en duidelijke registratie van meldingen