Leiter:in Einsatzzentrale

Zur Verstärkung unseres Führungsteams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Leiter (m/w/d) Einsatzzentrale. Dich erwartet ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Führungsverantwortung, operativer Steuerung und engem Kundenkontakt.

• Du stellst einen professionellen und handlungsfähigen Betrieb der Einsatzzentrale sicher
• Du koordinierst die operativen Einsätze und stellst die Einhaltung von Prozessen, Weisungen und Qualitätsstandards sicher
• Du planst die Mitarbeitenden bedarfsgerecht in Abstimmung mit der Personalplanung
• Du erstellst und aktualisierst Arbeitsanweisungen
• Du führst die Mitarbeitenden der Einsatzzentrale fachlich und personell und entwickelst sie weiter
• Du wirkst bei der Rekrutierung, Einführung und Ausbildung neuer Mitarbeitender mit
• Du führst Mitarbeiter-, Feedback- und Rückkehrgespräche
• Du pflegst den laufenden Kundenkontakt und stellst eine professionelle Zusammenarbeit sicher
• Du bearbeitest Kundenanliegen und Leistungsanpassungen
• Du wirkst bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen mit

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Sicherheitsbranche, idealerweise in einer vergleichbaren Führungsfunktion
• Du bringst Erfahrung in der personellen und fachlichen Führung von Mitarbeitenden mit
• Du arbeitest vorausschauend, verantwortungsbewusst und strukturiert
• Du überzeugst mit einem hohen Qualitätsanspruch und einer ausgeprägten Lösungsorientierung
• Du bist entscheidungsfreudig, durchsetzungsstark und kommunizierst klar
• Du verstehst es, Mitarbeitende professionell zu führen, weiterzuentwickeln und ein stabiles Teamumfeld zu schaffen
• Du verfügst über ein gutes Verständnis für operative Abläufe, Planung, Prozesse und Kundenbedürfnisse
• Du gehst sicher mit anspruchsvollen Gesprächssituationen und personellen Fragestellungen um
• Du bist versiert im administrativen Arbeiten und im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift