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CSシステム企画（業務変革推進担当/ボイス・テキスト担当）

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Quick Summary

Overview

PayPayについて/About PayPay 2018年にサービスを開始してから約7年でユーザー数7000万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。 AIを含む最新技術とデータを駆使し、圧倒的なスピードでサービス開発と事業成長を実現します。日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。業務について ▼CS本部…

Technical Tools

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2018年にサービスを開始してから約7年でユーザー数7000万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。

AIを含む最新技術とデータを駆使し、圧倒的なスピードでサービス開発と事業成長を実現します。日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。

カスタマーサポートを支えるシステムについて幅広く触れることができます
上流工程（企画設計など）〜下流工程（運用保守）まで一貫して携わることができるため導入後のエンハンスなど結果について追い求めることが可能です
AIを活用したこれまでにないカスタマーサポートプラットフォームを構築中であり新しい技術、仕組みを体験、習得できます
本部署ではコールシステムエンジニア、データアナリスト、プロジェクトマネージャーなど様々な職種の方が在籍しており多くのことを学ぶことができます

【2ポジション共通部分】
・自発的に学習し、常に最新のテクノロジーを取り入れる意欲のある方
・チームワークを大切にし、協力して業務を進められる方
・ビジネスニーズを技術的なソリューションに変換することが得意な方

①CSシステム企画（業務変革推進担当）
・SalesforceなどのCRMシステムと外部システムをAPIで連携したシステムの設計・運営経験
・AI関連システムの設計・運営経験
・業務改革のプロジェクトを推進した経験
・システム要件の要件定義の経験（2年以上）

②CSシステム企画（ボイス・テキスト／AI活用担当）
・AIでの自然言語処理の実装・運営経験
・コールシステムもしくはテキストでの応対システムの設計・運営経験
・業務改革のプロジェクトを推進した経験
・システム要件の要件定義の経験（2年以上）

①CSシステム企画（業務変革推進担当）
・Salesforce認定資格（例：Salesforce Certified Platform Developer I/II）
・Salesforce Apexによる開発経験
・VisualforceおよびLightning Component Frameworkの使用経験
・大規模プロジェクトでのセールスフォース導入・運用経験
・Java、C#などのオブジェクト指向プログラミング言語の知識
・AWSを使用したクラウドインフラの設計、構築、運用
・AWSサービス（EC2, S3, RDS, Lambda, VPC, IAMなど）の利用経験
・認定資格（AWS Certified Solutions Architect, AWS Certified DevOps Engineerなど）の取得
※開発言語：Apex、Visualforce、JavaScript、SQL（SOQL/SOSL）

②CSシステム企画（ボイス・テキスト／AI活用担当）
・提案力、交渉、調整力
・資料作成能力
・リモートおよび出社の組み合わせでの業務環境への受容性・適性
・CS拠点（四谷、札幌、福岡）への出張が問題ないこと
・AWSを使用したクラウドインフラの設計、構築、運用
・AWSサービス（EC2, S3, RDS, Lambda, VPC, IAMなど）の利用経験
・認定資格（AWS Certified Solutions Architect, AWS Certified DevOps Engineerなど）の取得