Telesales Officer

المسمى الوظيفي: موظف تلي سيلز (Tele Sales Officer) **نبذة عن الشركة:** شركة Private 4T هي منصة تعليمية رقمية رائدة تهدف إلى تقديم حلول تعليمية مبتكرة ومتطورة تلبي احتياجات الطلاب والمعلمين حول العالم. نحن نستخدم أحدث التقنيات مثل أنظمة Zoho و ERP و CRM لضمان تقديم أفضل الخدمات وتحقيق تجربة تعليمية متميزة. نسعى لأن نكون جزءًا من رحلة التعليم الرقمي ونتطلع إلى توسيع فريقنا المحترف والديناميكي. **الموقع:** العمل عن بُعد (من المنزل) **القسم:** قسم المبيعات وخدمة العملاء **التقارير إلى:** مدير المبيعات --- المهام والمسؤوليات: الاتصال بالعملاء المحتملين: - إجراء مكالمات هاتفية يومية للعملاء المحتملين لتقديم خدماتنا التعليمية. - تقديم عروض مقنعة تبرز فوائد منتجاتنا وخدماتنا. تقديم العروض الترويجية: - شرح مزايا وفوائد البرامج التعليمية المتاحة. - تقديم العروض الخاصة والحزم التعليمية لجذب العملاء. تحديد احتياجات العملاء: - التفاعل مع العملاء لفهم احتياجاتهم التعليمية ومتطلباتهم الخاصة. - تقديم الحلول التعليمية المناسبة بناءً على احتياجات الطلاب والمعلمين. متابعة العملاء: - بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم. - متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين. - إرسال رسائل متابعة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لتعزيز العلاقة مع العملاء. تحقيق أهداف المبيعات: - العمل على تحقيق أو تجاوز الأهداف الشهرية المحددة. إدارة المبيعات: - إدخال وتحديث معلومات العملاء والصفقات بدقة في نظام Zoho و ERP. - تتبع وتحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات وتحسين الأداء البيعي. التعاون مع الفرق الأخرى: - التنسيق مع فريق التسويق لتنسيق الحملات الترويجية والمسابقات. - التعاون مع الدعم الفني لضمان تلبية الاحتياجات التقنية للعملاء بسرعة وكفاءة. تقديم التقارير - إعداد وتقديم تقارير دورية عن أداء المبيعات والمكالمات الهاتفية. - تحليل نتائج المبيعات وتقديم توصيات لتحسين الأداء البيعي. - **الامتثال للسياسات والإجراءات:** - الالتزام بكافة السياسات والإجراءات الداخلية للشركة. - الحفاظ على سرية معلومات العملاء والبيانات الحساسة. Requirements المتطلبات - **المتطلبات التقنية والفنية:** - حاسوب شخصي عالي الأداء بمواصفات مناسبة (معالج Intel i5 أو ما يعادله، ذاكرة 8 جيجابايت على الأقل، تخزين SSD بسعة 256 جيجابايت). - اتصال إنترنت سريع ومستقر لا يقل عن 50 ميجابت في الثانية. - كاميرا ويب عالية الدقة، مايكروفون، وسماعات رأس بجودة ممتازة. - **البرمجيات والأدوات:** - إتقان استخدام Zoho و ERP و CRM. - مهارات ممتازة في استخدام برامج Microsoft Office أو Google Workspace. - معرفة بأدوات التواصل مثل الكول سنتر السحابي وواتساب API. - القدرة على استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل Asana أو Trello. - **المهارات الفنية والشخصية:** - خبرة لا تقل عن 2 سنوات في مجال المبيعات عبر الهاتف أو في دور مشابه. - مهارات تفاوض وإقناع قوية. - قدرة على بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء. - مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية. - قدرة على تنظيم الوقت وإدارة الأولويات بكفاءة. - **التعليم والخبرة:** - شهادة ثانوية عامة على الأقل؛ يفضل حاملي درجة الدبلوم أو البكالوريوس في المجالات ذات الصلة بالمبيعات أو إدارة الأعمال. - خبرة في استخدام Zoho و ERP أو أنظمة CRM مشابهة تعتبر ميزة إضافية. Benefits المزايا والفوائد: ∙مرونة في ساعات العمل والعمل عن بُعد. ∙رواتب ومزايا تنافسية تتناسب مع الخبرة والمؤهلات. ∙عمولات وحوافز بناءً على الأداء البيعي. ∙فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر. ∙بيئة عمل ديناميكية وداعمة. ∙إجازات سنوية مدفوعة.‌‌