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Analista de Customer Care JR - [Afirmativa para PCD]

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Customer SupportCustomer Service Representative

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Quick Summary

Overview

Sobre nós ✨ A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil.

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Sobre nós ✨

A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Swile que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.

Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2023), a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global!

Sobre a posição 🔥

A posição de Customer Care JR tem papel fundamental dentro da equipe da Swile, sendo responsável por:

- Realizar o atendimento aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail, chat e redes sociais, garantindo uma experiência positiva.

- Registrar, acompanhar e solucionar as solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente.

- Fornecer suporte nas atualizações de informações e no esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços.

- Trabalhar junto a outras áreas da empresa para resolver questões mais complexas ou encaminhar os casos conforme necessário.

- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir ações para aprimorar a qualidade do serviço.

Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios que temos aqui!

Ter pelo menos um ano de experiência em área de customer care/service/experience/support (ou afins);

Boa comunicação e satisfatório manejo no contato via telefone;

Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas;

Pensamento crítico;

Tem orientação à solução;

Gosta de trabalhar em times;

Gosta de resolver problemas complexos;

Tem comunicação efetiva;

Tem habilidade de trabalhar com diferentes contextos e diferentes cenários;

Bom ouvinte

💜 We are team players: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas

🏋 We are doers: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível

🏄 We move fast: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa

📣 We are ambassadors: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão

🍔 We stay hungry: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento

🥰 We cherish our values : abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente

💳 Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (refeição, alimentação, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do cartão Swile;

💸 Bônus

🏠 Auxílio Mobilidade

👩‍⚕️ Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação;

💪 TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios)

🗣️ Aulas de inglês.

💊 Auxilio farmária

🧠 Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)

💰 Swile Shop (desconto em mais de 1.100 lojas e restaurantes)

Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós 🌈

Location & Eligibility

Where is the job

São Paulo, Brazil

Hybrid, some on-site time required

Who can apply

About this job

Who can apply: Brazil
Posted: Today
Employer: has 32 open jobs on Jobera in 2 countries.

Listing Details

Posted: October 27, 2026
First seen: October 27, 2026
Last seen: October 27, 2026

Posting Health

Days active: 0
Repost count: 0
Trust Level: 70%
Scored at: October 27, 2026

Signal breakdown

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Swile is a pioneering company in employee benefits, offering a smartcard and app that integrates meal, gift, and mobility vouchers to enhance employee engagement.

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201-500

Founded

2016

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