Customer Service Specialist

Kocaeli'de ekibimize katılacak ve bizlerle birlikte çalışacak Müşteri Hizmetleri Uzmanı arıyoruz.

Nasıl bir takım arkadaşı arıyoruz?

• Tercihen Lojistik, Dış Ticaret, Denizcilik veya ilgili bölümlerden mezun,
• Müşteri hizmetleri, lojistik, liman/terminal operasyonları veya acentelik alanlarında minimum 2 yıl deneyimli,
• Tercihen ithalat, ihracat ve gümrük süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Müşteri odaklı ve çözüm üreten bir çalışma yaklaşımına sahip,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Planlama, organizasyon ve önceliklendirme becerileri gelişmiş,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen

Yeni takım arkadaşımızdan neler bekliyoruz?

• Müşterilerden gelen talep ve bilgi ihtiyaçlarının zamanında karşılanması, ilgili operasyonel süreçlerin takip edilerek müşterilerin bilgilendirilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik aksiyonların alınması ve müşteri şikâyetlerinin çözümünde aktif rol üstlenilmesi,
• Gemi ve konteynerlere verilen hizmetlere ilişkin kayıtların kontrol edilmesi, hizmet bedellerinin hesaplanması, müşteri mutabakatlarının ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
• İthalat ve ihracat konteynerlerine ilişkin gümrük evraklarının kontrol edilmesi ve ilgili kayıtların sistem üzerinden takip edilmesi,
• Özet beyan, varış bildirimi, geçici depolama giriş ve çıkış işlemleri ile ilgili süreçlerin mevzuata uygun şekilde yürütülmesi,
• Müşterilerden gelen konteyner tamamlayıcı hizmet taleplerinin alınması, planlanması ve ilgili birimlerle koordinasyonunun sağlanması,
• Gümrük Müdürlüğü tarafından iletilen bilgi ve doküman taleplerinin hazırlanması ve ilgili süreçlerin takip edilmesi,
• Gümrük evraklarının mevzuata ve şirket prosedürlerine uygun şekilde arşivlenmesinin sağlanması,
• Tasfiyeye tabi konteyner süreçlerinde resmi kurumlar, müşteriler ve operasyon ekipleri arasındaki koordinasyonun sağlanması,
• Faturalama ve mali dönem kapanış süreçlerinde Mali İşler ekibi ile gerekli mutabakatların gerçekleştirilmesi,
• Müşteri hizmetleri süreçlerinin geliştirilmesine yönelik analiz ve sürekli iyileştirme çalışmalarına katkı sağlanması,
• Şirketin iş sağlığı ve güvenliği, çevre, kalite ve bilgi güvenliği standartları ile ilgili prosedürlerine uygun çalışılması.

Yan Haklar ve Kariyer Fırsatları

DP World, büyüyen uluslararası organizasyonu içerisinde heyecan verici ve dinamik kariyer fırsatları sunar. Doğru yetenekleri hem yerel hem global ölçekte organizasyona kazandırmayı ve çalışanlarımızın kişisel gelişimlerini desteklemeyi hedefliyoruz. Açık iletişimi ve iş birliğini teşvik eden çalışma ortamımızda, piyasa koşullarıyla rekabetçi bir ücret ve yan haklar paketi sunuyoruz.

DP World Hakkında

Ticaret, küresel ekonominin yaşam kaynağıdır; dünya genelinde insanlar için fırsatlar yaratır ve yaşam kalitesini artırır. DP World olarak varlık amacımız, hizmet verdiğimiz müşteriler ve topluluklar için dünya ticaretini daha verimli hale getirerek mümkün olanın sınırlarını yeniden tanımlamaktır.

75 ülkede, 6 kıtada faaliyet gösteren ve 120.000’den fazla çalışanı bulunan güçlü, çeşitli ve profesyonel ekibimizle; geleceğin ihtiyaçlarına uygun, kesintisiz tedarik zinciri çözümleri oluşturmak için ticareti daha ileriye ve daha hızlı taşımaya devam ediyoruz.

Limanlar ve Terminaller, Deniz Hizmetleri, Lojistik ve Teknoloji iş kollarımızı hızla dönüştürüyor ve entegre ediyor; global altyapımızı yerel uzmanlığımızla birleştirerek daha güçlü ve daha verimli uçtan uca tedarik zinciri çözümleri geliştiriyoruz.

Aynı zamanda inovasyona yaptığımız yatırımlarla geleceği yeniden şekillendiriyoruz. Akıllı teslimat sistemlerinden otomatik depo teknolojilerine kadar birçok alanda yenilikçi çözümler geliştirerek sektörün dönüşümüne öncülük ediyor, üretim noktasından son kullanıcıya kadar süreçlerde kesintileri minimize etmeyi hedefliyoruz.

Ticareti Akışta Tutuyoruz
Herkes İçin Mümkün Olanı Yeniden Tanımlıyoruz

#LI-DNI