Key Account Success Manager (m/w/d)

Die Hamburger EVP Group verbindet und koordiniert die Kompetenzen & Ressourcen mittelständi­scher Consumer Health Care (CHC)-Unternehmen mit differenzierten regionalen und indikativen Schwerpunkten. Der Kern­markt unserer stark wachsenden Gruppe ist Europa, doch vertreiben wir unsere Produkte auch weltweit.

Wir unterstützen Kunden aus Handel und Industrie bei der Entwicklung eigener CHC-Marken mit stetig neuen, trendgemäßen Produktentwicklungen. Unser Full Service umfasst dabei das gesamte Leistungs­spektrum von der maßgeschneiderten Idee bis zum Regal. Mit unseren eigenen, individuell positionier­ten Marken bieten wir zudem differenzierten Consumer Zielgruppen attraktive Lösungen für ihr persön­liches Gesundheitsmanagement.

In der Gruppe liefern wir derzeit über 500 Artikel aller regulatorischen Kategorien (freiverkäufliche Arzneimittel, Medizin­produkte, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetik) und decken damit die gängigen Indika­tionen von Erkältung bis Beauty, sowie sämtliche Darreichungsformen von fest bis flüssig ab. Dabei setzen wir auf hohe Qualitätsstandards und innovative Technologien bzw. Inhaltsstoffe.

• Knowhow über das gesamte dm-Portfolio über alle Produktkategorien hinweg
• Sicherstellung eines kontinuierlichen Überblicks über Artikelhistorien, aktuelle Entwicklungen und potenzielle Risiken hinsichtlich Marktveränderungen/benötigten Rohstoffen etc.
• Priorisierung und Steuerung paralleler Themenstellungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Stabilisierung der Kundenbeziehung
• Bedarfs- / Forecast Planung
• Betreuung der täglichen Kundenanforderungen zur Stärkung der Kundenbeziehung zu
• Unterstützung bei der professionellen Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundenterminen
• Steuerung der gesamten Kundenkommunikation in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Verständnis und Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen, Prozesse und Erwartungen
• Schnittstelle zu Einkauf, SCM, PD, Quality & Finance

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Success Management, idealerweise im Bereich OTC, Health Care, FMCG, Nahrungsergänzungsmittel oder Private Label
• Ausgeprägtes Verständnis für Handelsstrukturen und Prozesse im deutschen Retail-Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenanforderungen sowie bereichsübergreifenden Projekten
• Analytische und konzeptionelle Stärke sowie hohe Zahlenaffinität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Kundenorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte und vorausschauende Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität im Umgang mit ad-hoc Themen
• Starke Umsetzungsorientierung sowie Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen
• Teamfähigkeit sowie souveräne Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Stakeholdern
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Accountability

• einen Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren Unternehmen mit hoher Innovationskraft, das in einem stetig wachsenden und spannenden Markt agiert
• ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigem Gestaltungsspielraum, sowie ein hochqualifiziertes, motiviertes und kollegiales Team
• Ein Unternehmensumfeld das geprägt ist durch flache Hierarchien, Vertrauen und kurzen Entscheidungswege
• Die Möglichkeit sich mit Ideen aktiv einzubringen, abteilungsübergreifend ganzheitlich zu denken und die Dinge im Team voranbringen
• Übernahme von Verantwortung und aktive Gestaltung von Prozessen
• kostenlose Getränke und frisches Obst
• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge über den gesetzlich vorgegebenen Rahmen hinaus
• Ticket für den öffentlichen Nahverkehr

Wenn Du uns kennen lernen möchtest, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen.

Christopher Oehmig, Senior HR Business Partner steht dir gerne für Fragen zur Verfügung.