Customer Experience Manager

Bouw vertrouwen, leid relaties en maak impact. Bij Lionsville nemen we verantwoordelijkheid voor wat we beloven; a promise is a promise. We bouwen partnerships waarin vertrouwen, scherpte en resultaat samenkomen. Business, technologie en mensen bewegen pas echt vooruit als iemand de regie pakt en dat is jouw rol.

Als Customer Experience Manager ben jij het anker in onze klantrelaties. Jij begrijpt wat klanten nodig hebben, vaak nog vóór ze het zelf scherp hebben. Je brengt structuur, richting en vertrouwen en zorgt dat klanten maximale waarde halen uit onze samenwerking. Niet eenmalig, maar duurzaam.

Je schakelt moeiteloos tussen directietafel en uitvoering. Je bewaakt verwachtingen, stelt scherpe vragen en zorgt dat klantbeleving geen abstract begrip is, maar een voelbaar resultaat.

Dit is een rol voor iemand die ownership durft te claimen en dat ook volhoudt.

We zijn een Business Tech Boutique. Organisaties komen met bedrijfskritische uitdagingen bij ons en wij helpen hun business ambities waar te maken met de meest passende en nieuwste technologie. We pakken complexe IT-projecten aan van strategie tot realisatie.

Wat jij meebrengt naar de pride
We zoeken iemand die graag voor zijn klanten door het vuur gaat. Je vindt het leuk om in teamverband en met gerenommeerde klanten samen te werken. Daarbij heb je de volgende eigenschappen:

• Je bouwt vertrouwen door ownership te nemen
• Je ziet de mens achter klant
• Je verbindt mensen, belangen en perspectieven
• Je communiceert eerlijke, direct en met lef
• Je bent fearless nieuwsgierig en niet bang om uit te dagen
• Je voelt je thuis in een scale-up waar verandering de norm is
• Je viert successen samen, geen solo-overwinningen
• Je hebt aantoonbare affiniteit met IT-transformaties en digitale verandertrajecten, bij voorkeur opgedaan in een complexe organisatieomgeving.
• Je bent woonachtig in de randstad en spreekt vloeiend Nederlands

Wat bieden wij?

• Een competitief bruto jaarsalaris tussen €86.000 en €106.000
  
• Leaseauto of mobiliteitsvergoeding
  
• MacBook of Windows laptop
  
• Claude code premium seat
  
• 25 vakantie dagen en 8% vakantiegeld per jaar
  
• €4000,- opleidingsbudget per jaar
  
• Een inspirerende werkplek in de Titaan (Den Haag)
  
• Gezellige uitjes variërend van culinaire smaaksensaties, sociale en sportieve activiteiten tot family day.

Ready to join the pride? Solliciteer nu!