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CRM Manager (m/w/d)

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Overview

Hi, wir sind Doonails! 💅🏼 Ein schnell wachsendes Beauty-Startup, das die Manikürewelt revolutioniert. Mit innovativen Produkten,

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Hi, wir sind Doonails! 💅🏼

Ein schnell wachsendes Beauty-Startup, das die Manikürewelt revolutioniert. Mit innovativen Produkten, einer starken Community und Präsenz im Online-Shop sowie bei führenden Retail-Partnern bringen wir Studio-Qualität direkt nach Hause, einfach, schnell und stilvoll.

Und genau hier kommst DU ins Spiel.

Als CRM Manager (m/w/d) übernimmst du unsere komplette Klaviyo-Welt, von der ersten Willkommensmail bis zum Winback-Flow. Du sorgst dafür, dass jede Kundin und jeder Kunde zur richtigen Zeit die richtige Nachricht bekommt, egal ob Abo oder Einzelkauf. 🚀

Du planst und versendest unsere Klaviyo Campaigns und baust unsere Core-Flows kontinuierlich weiter aus. Parallel entwickelst du die Retention- und Subscription-Flows für unser Subcription Kunden, damit wir Abo-Kündigungen früh abfangen und Kund:innen zurückholen. Mit smarten Segmenten und dem Einsatz von AI-Workflows machst du unsere CRM-Kommunikation persönlicher und schneller zugleich.

Über alle 6 Märkte (DE/AT, FR, NL, IT, US, CH) – inklusive Briefing, Copywriting, Segmentierung, Sendezeit-Optimierung und kontinuierlichen A/B-Tests.

End-to-End-Verantwortung für Welcome-, Abandoned Cart-, Browse Abandonment- und Winback-Flows: vom strategischen Aufbau über Lokalisierung bis hin zur laufenden datengetriebenen Optimierung.

Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung von Save-, Winback- und Reaktivierungs-Flows sowie systematisches Cancel-Reason-Mapping.

Ganzheitliches Journey-Mapping, intelligente Kanalwahl, strategische Frequenzsteuerung zur Vermeidung von Churn/Fatigue sowie kontinuierliche Messung und Optimierung der Kundenzufriedenheit (NPS).

Ganzheitliche Betreuung und Skalierung von Mobile-Kanälen (SMS, iMessage/RCS, WhatsApp, Push) – inklusive datenschutzkonformem Opt-in-Wachstum (Compliance), Kanalsegmentierung und personalisierten Journeys.

Entwicklung granularer Lifecycle-Logiken, Differenzierung zwischen Subscription und One-Time-Purchases, Steuerung von Sales- und Reminder-Segmenten sowie Identifikation von High-LTV-Cohorts.

Aktive Nutzung moderner AI-Tools (Klaviyo Agentic MCP, Cowork und generative Templates), um Textkreation, Lokalisierung und Campaign-Setups massiv zu beschleunigen.

Konzeption und Aussteuerung von kanalübergreifenden Teaser-, Launch- und Reminder-Sequenzen für alle Kernaktionen über alle 6 Märkte.

Kontinuierliches Tracking von Campaign-, Flow- und Subscription-Kennzahlen sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung von Customer Lifetime Value (CLV) und Repeat-Purchase-Rate.

Location & Eligibility

Where is the job

Worldwide

Fully remote, anywhere in the world

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About this job

Posted: 125 days ago
Employer: has 15 open jobs on Jobera in 2 countries.

Listing Details

Posted: July 3, 2026
First seen: July 9, 2026
Last seen: November 6, 2026

Posting Health

Days active: 119
Repost count: 0
Trust Level: 32%
Scored at: November 6, 2026

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Doonails is a beauty start-up offering innovative at-home manicure solutions like Dipping Powder, Soft Gel Press Ons, and Gel Strips. Founded in 2020, the company aims to provide high-quality, user-friendly nail products for long-lasting, salon-quality results without UV lamps.

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