E-commerce Customer Service & Order Support Specialist
Saudi Arabia·RiyadhmidOtherSupport Specialist
2 views0 saves0 applied
Quick Summary
Technical Tools
OtherSupport Specialist
- الرد على عملاء المتجر عبر واتساب والدردشة والهاتف والبريد، وحل استفساراتهم في أول تواصل قدر الإمكان
- متابعة الطلبات من الإنشاء حتى التسليم: التأكيد، التجهيز، الشحن، وتتبع الشحنات المتأخرة مع شركات التوصيل
- معالجة المرتجعات والاستبدال والاسترداد وفق سياسة الشركة، وإغلاق الحالة مع العميل
- التنسيق مع المستودع والفروع بشأن التوفر والبدائل ومواعيد التسليم
- تسجيل الحالات ومتابعة المعلّق منها حتى الإغلاق، ورفع المتكرر منها لتُعالج من جذرها
- التنسيق والتنفيذ مع طلبات التفصيل ورفع التقارير
- خبرة مباشرة على منصة زد أو سلة
- استخدام نظام تذاكر أو CRM
- العمل على أنظمة إدارة مهام مثل ClickUp أو Asana
- تعامل سابق مع سمسا أو أرامكس أو سبل أو iMile
Requirements
~1 min read• سنتان فأكثر في خدمة عملاء متجر إلكتروني أو تجزئة عبر الإنترنت
• ممارسة فعلية لتشغيل الطلبات: التتبع، المرتجعات، الاستبدال، متابعة شركات الشحن
• العربية كتابةً بلهجة مفهومة للعميل السعودي، وإنجليزية عملية
• إجادة الإكسل أو Google Sheets في مستوى التقارير اليومية
يميّزك: خبرة مباشرة على منصة زد أو سلة · نظام تذاكر أو CRM · ClickUp أو Asana · تعامل سابق مع سمسا أو أرامكس أو سبل أو iMile
Location & Eligibility
Where is the job
Riyadh, Saudi Arabia
On-site at the office
About this job
- Posted
- 37 days ago
Listing Details
- Posted
- September 14, 2026
- First seen
- September 28, 2026
- Last seen
- October 21, 2026
Posting Health
- Days active
- 22
- Repost count
- 0
- Trust Level
- 20%
- Scored at
- October 21, 2026
Signal breakdown
freshnesssource trustcontent trustemployer trust
External application
4 other jobs at
View all →Similar Support Specialist jobs
View all →SUPERVISOR, MANAGED CARE UNIT (MIA Administrator IV)
$87,253.00 - $137,603.00/ year (Salary Guidelines Apply)
Supervisor (REVENUE ADMINISTRATOR II) (Compliance Division)
$67,309.00/ year with the potential to grow up to $106,155.00/ year over time.
Checker/Loader IV
$24.50 to $29.00 per hour
Selector IV
$18.75 per hour
Selector IV
$18.75 per hour
Remote
Commercial Property Team Lead
Remote
Newsletter
Stay ahead of the market
Get the latest job openings, salary trends, and hiring insights delivered to your inbox every week.
A
B
C
D
No spam. Unsubscribe at any time.