Client Success Manager

En BEON.tech, empresa certificada como GPTW, buscamos un/a Client Success Manager para sumarse al equipo. En BEON.tech conectamos a los mejores desarrolladores de LATAM con empresas disruptivas e innovadoras de U.S.

• Gestionar la relación integral con clientes, actuando como principal punto de contacto y partner estratégico durante todo el ciclo de la cuenta.
• Comprender en profundidad los objetivos del negocio del cliente y traducirlos en necesidades técnicas claras para los equipos de desarrollo.
• Facilitar la comunicación entre clientes y equipos técnicos internos, asegurando una correcta coordinación en la asignación de recursos, definiciones de prioridades y gestión de cambios.
• Detectar de forma temprana riesgos vinculados a la relación o a la operación de las cuentas, proponiendo e implementando planes de mitigación que aseguren la continuidad del servicio.
• Gestionar situaciones de conflicto o desviaciones en expectativas técnicas o comerciales, promoviendo soluciones alineadas a los objetivos tanto del cliente como de BEON.
• Realizar seguimiento constante de métricas de servicio (performance de los equipos, feedback del cliente, niveles de satisfacción y retención).

• Nivel avanzado de inglés (excluyente).
• Habilidades de liderazgo y organización.
• Experiencia mínima de 3 años en roles relacionados con account management, customer success o gestión de cuentas en empresas de desarrollo de software o servicios IT.
• Excelente manejo de stakeholders.
• Experiencia en la industria del desarrollo de software.
• Disponibilidad para trabajar full time de forma híbrida en nuestras oficinas en Villa Crespo, CABA.