Demand & Support Processes Specialist

Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.

All’interno dell’Area Digital Solutions & Infrastructure, stiamo ricercando un/a Demand Manager Support Processes per la nostra sede di Napoli – Pomigliano.

Il Demand Manager Support Processes gestisce la relazione con gli utenti fungendo da unico punto di contatto tra Business e DS.

Si ricerca una figura che possa fungere da punto di contatto con gli utenti in particolare per la raccolta demand delle iniziative ambito Divisione Aeronautica per Processi di Supporto (Pianificazione, AFC, HR, Logistica, Controlling). La figura in oggetto riporterà al Responsabile dell'area Demand &Delivery Support Processes

La persona si occuperà delle seguenti attività:

• definizione fabbisogni DS gestione priorità con i referenti di Business;
• coordinamento strutture di Competence Center per finalizzazione Stime;
• formulare i documenti di solution blue print sulla base dei requisiti descritti nei Business Requirement Document;
• governo delle attività propedeutiche all’avvio di nuove progettualità (project set up, definizione OBS – Organizational Breakdown Structure, emissione Richieste di Acquisto laddove necessario, definizione del master plan, etc.);
• PM delle iniziative progettuali (definizione del piano operativo, governo dei SAL, gestione del budget, etc…) sino al rilascio in operations;
• governare e coordinare le attività di chiusura progettuale (UAT – User Acceptance Test, Training, Post Go Live);

Competenze tecniche:

• capacità di analisi e formalizzazione dei requisiti di business;

• pianificazione e redazione di business case;

• controllo dei costi e gestione dei rischi coordinamento progetti;

• problem solving;

• predisposizione attività di test con il business;

• conoscenza dei processi di Business dedicati alla gestione della logistica, controlling, pianificazione e l’integrazione con sistemi Tecnici/di produzione/reporting;

• esperienza nella definizione di requisiti tecnico/funzionali per la realizzazione di sistemi a supporto dei clienti interni Project Management;

• preferibile Esperienza su sistemi ERP in ambito logistica e controlling;   

• preferibile Esperienza nell’analisi dei processi Business;

• preferibile conoscenza modulo SPM di Service Now.

Nice to have: E' considerata un plus la certificazione in Project Management (PMP o PRINCE2).

Seniority:

Expert: 3-5 anni di esperienza,

Soft skill:

• Ottime capacità relazionali e di comunicazione;

• Orientamento al cliente interno e alla qualità del servizio;

• Capacità di raccogliere, comprendere e tradurre le esigenze del business;

• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con stakeholder differenti;

• Capacità di negoziazione e mediazione tra esigenze di business e soluzioni proposte;

• Problem solving e orientamento al raggiungimento degli obiettivi;

• Proattività e capacità di gestione delle priorità.

Conoscenze linguistiche:

Buona conoscenza della lingua Inglese – B2.

A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti. Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un’intervista di approfondimento tecnico con il Business. Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativo.