Concierge (H/F)

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.         

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

Dans le cadre de notre saison 2027, nous recherchons un(e) Concierge (H/F) passionné(e) par l'hospitalité, doté(e) d'un excellent sens du service et animé(e) par l'envie de créer des expériences uniques pour notre clientèle internationale.

• Accueillir et accompagner les clients en collaboration avec les équipes Réception et Guest Experience.
• Répondre aux demandes des clients et organiser les différentes prestations extérieures : restaurants, transferts, véhicules avec ou sans chauffeur, excursions, yachts, événements, billets de spectacles ou d'avion.
• Assurer un suivi personnalisé des demandes avant, pendant et après le séjour des clients.
• Anticiper les attentes des clients et leur proposer des expériences adaptées à leurs envies.
• Assurer une communication fluide avec les différents départements de l'hôtel afin de garantir une expérience sans couture.
• Gérer les correspondances, colis, journaux et autres services spécifiques demandés par les clients.
• Assurer la facturation des prestations extérieures et le suivi des débours.
• Veiller à la mise à jour et à l'enrichissement des profils clients afin de personnaliser leur expérience.
• Développer et entretenir un réseau de partenaires répondant aux standards d'excellence du Palace.
• Assurer une veille constante sur les événements locaux, nationaux et internationaux afin de conseiller au mieux nos clients.
• Veiller au respect des standards Four Seasons, LQA et Forbes dans toutes les interactions avec les clients.

• Français et anglais courants exigés ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout.
• Expérience souhaitée au sein d'un service Conciergerie dans un hôtel de luxe ou un Palace.
• Permis B valide depuis plus de deux ans.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers, notamment Opera, ainsi que du Pack Office.
• Excellente connaissance de la relation client haut de gamme et des attentes d'une clientèle internationale.
• Très bonne connaissance de la Côte d'Azur et forte culture générale.
• Réactivité, dynamisme et sens de l'initiative.
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Appétence à travailler en équipe et à collaborer avec de multiples interlocuteurs.
• Sens de l'écoute, discrétion et excellente présentation.
• Capacité à gérer des demandes complexes avec professionnalisme et créativité.

Rejoignez l’équipe prestigieuse du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, et découvrez une carrière où le luxe rime avec excellence.

En tant que membre de notre famille Four Seasons, vous bénéficiez de nombreux avantages :

🎓 Évolution de carrière : Profitez des opportunités d’évolution au sein de l’un des plus grands groupes hôteliers au monde.
🌟 Nuitées découvertes : Vivez l'expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d’ancienneté).
🏘 Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat).
🩹 Mutuelle d'entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement prise en charge par l'entreprise, lors de votre contrat.
💰 13ème mois & primes : Bénéficiez d’un 13ème mois sous conditions d'ancienneté, ainsi que de primes d'intéressement, de participation et de cooptation.
👔 Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occupons de votre uniforme.
🚗 Stationnement gratuit : Garez-vous facilement à proximité de l'hôtel.
🍽️ Repas de qualité : Savourez des repas gourmands dans notre restaurant du personnel.

Rejoindre le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, c'est bien plus qu'un simple emploi. C'est intégrer une maison d'excellence, où chaque détail compte, et où votre bien-être est notre priorité.

À bientôt parmi nous !