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RESPONSABILIDADES Receber chamados técnicos (nível 1) via sistema de chamados garantindo o tempo de resposta e resolução (SLA).
Technical Tools
Other
- Receber chamados técnicos (nível 1) via sistema de chamados garantindo o tempo de resposta e resolução (SLA).
- Suporte Funcional: Ajudar usuários com funcionalidades básicas da plataforma ADP (RH, Folha de Pagamento, Ponto e Benefícios).
- Diagnóstico Técnico: Investigar erros de aplicação, realizar troubleshooting, auxiliar na redefinição de senhas, gerenciar bloqueios de acesso e erros de login.
- Documentação: Registrar detalhadamente as interações, soluções e procedimentos no sistema de chamados (Base de Conhecimento).
- Escalonamento: Direcionar casos complexos ou bugs de sistema para o Nível 2 ou equipes de desenvolvimento, mantendo o cliente informado"
- Formação superior completa
- Experiência em cargos de atendimento
Location & Eligibility
Where is the job
Brazil
On-site within the country
Who can apply
BR
About this job
- Who can apply
- Brazil
- Posted
- Today
Listing Details
- First seen
- November 12, 2026
- Last seen
- November 12, 2026
Posting Health
- Days active
- 0
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- Trust Level
- 55%
- Scored at
- November 12, 2026
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