INTERN | CUSTOMER EXPERIENCE I MG

Você fará parte do nosso time de Customer Experience e atuará diretamente no atendimento a clientes Alta Renda e Private Banking, garantindo conformidade, melhoria de processos e eficiência operacional. Nossa missão é zelar por toda a jornada do cliente e oferecer um atendimento receptivo e proativo, assegurando clareza e agilidade na resolução de suas demandas.

• Atuar no atendimento de cliente Alta Renda e Private banking;
• Resolução de demandas operacionais, com retorno ao cliente;
• Auxiliar em demandas diversas do cliente na utilização de sua conta;
• Cuidar de indicadores da área, como SLA.
• Atendimento pelos canais internos, como ligação, WhatsApp e e-mail.
• Zelar pela qualidade e agilidade da experiência dos clientes com objetivo de tornar o Inter a conta principal do cliente.

• Graduação em andamento em Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas;
• Experiência em atendimento.
• Boa comunicação
• Inglês e espanhol serão diferenciais.

• Vale Transporte
• Seguro de vida
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão e jogos
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Platinum Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);