Customer Success Manager till Lingio // Stockholm

Välkommen till Lingio – där affärer, innovation och verklig samhällsnytta går hand i hand.

Om rollen
Här får du en egen kundportfölj med kunder i olika storlekar och branscher. Du ansvarar för att kunderna får en bra start, att medarbetarna kommer igång och använder Lingio och att utbildningarna skapar ett tydligt värde för verksamheten. Du ansvarar också för att dina kunder förnyar och fortsätter att få värde av Lingio. När en kund har fler grupper som borde utbildas, eller när ett avtal närmar sig sitt slut, är det du som tar samtalet.

Du rapporterar till vår VP Customer Success och blir en del av ett växande team där ni delar erfarenheter, och tillsammans arbetar för att skapa bästa möjliga kundupplevelse.

I vardagen kommer du bland annat att:

• Hålla i uppstarter och utbildningar så att nya kunder snabbt kommer igång och når ett första tydligt värde

• Säkerställa att medarbetarna startar och slutför sina kurser, och stötta kundens närmaste chef i att följa upp sina medarbetare

• Följa användardata löpande och agera tidigt när en kund eller enhet tappar fart

• Bygga relationer med flera personer hos kunden och identifiera champions som driver användningen internt

• Hålla regelbundna uppföljningsmöten där du visar resultat med data och kommer överens om nästa steg

• Säkra förnyelser i din portfölj och se möjligheter att utöka när kunden fått värde

• Hjälpa kunder att bygga egna kurser tillsammans med vårt content-team

• Samarbeta med Product och Sales genom att dela med dig av kundinsikter

Vi söker dig som...

...har en naturlig förmåga att skapa förtroende och bygga starka, långsiktiga kundrelationer. Du är lyhörd för kundernas behov och drivs av att hjälpa dem att lyckas. Du har en god förståelse för vad som skapar engagemang hos användarna och hur du kan driva adoption för att öka användningen över tid. Samtidigt är du resultatinriktad och motiveras av att arbeta mot tydliga mål och uppskattar ett datadrivet arbetssätt.

Som person är du nyfiken, initiativtagande och lösningsorienterad. Du trivs med att hitta nya sätt att utveckla kundsamarbeten och är inte rädd för att testa nya idéer och arbetssätt. Du är strukturerad, trygg i kunddialogen och har en pedagogisk förmåga som gör det enkelt för andra att förstå och komma vidare.

• 2-4 års erfarenhet av Customer Success, Account Management eller en annan kundansvarig roll inom B2B i SaaS-miljö

• Erfarenhet av att arbeta mot kommuner, regioner eller andra offentliga verksamheter är meriterande

• Erfarenhet av att ha ansvar för egna kunder, bygga långsiktiga relationer och driva användning och adoption

• Van att hålla i kundmöten, utbildningar och uppföljningar, och trygg i att möta både användare och chefer

• Erfarenhet av att arbeta med förnyelser och merförsäljning, prata värde, pris och avtal. Erfarenhet av merförsäljning är ett plus

• Vana att arbeta datadrivet och jobba mot KPI:er

• Van och har intresse för AI och hur ny teknik kan användas för att utveckla arbetssätt, kundupplevelse och effektivitet

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Om Lingio
Lingio är ett snabbväxande edtech-bolag med ca 30 medarbetare och en tydlig mission: att göra språkinlärning och kompetensutveckling enkel, effektiv och inkluderande. Med vår AI-baserade lärplattform hjälper vi företag, kommuner och myndigheter att utbilda sina medarbetare – oavsett språkbakgrund. Sedan den 1 juli 2026 gäller dessutom ett lagstadgat språkkrav inom äldreomsorgen, med riktade statliga medel för att stötta verksamheterna. Det gör språkutbildning till en allt viktigare del av kundernas långsiktiga kvalitets- och kompetensarbete.

Bolaget grundades 2015 av tre tidigare kollegor från Spotify, MTG och EA Games med målet att bidra till integration genom språk. Idag växer vårt scaleup med ca 40 % årligen med stadigt stigande lönsamhet sedan januari 2025. Bland våra ca 200 kunder finns bland andra Attendo, Scandic, ISS, Stockholms stad och Göteborgs stad. Vi arbetar från våra ljusa lokaler på Södermalm i en hybrid miljö, drivna av samhällsnytta, innovation och affär i balans.

START: Enligt överenskommelse
PLATS: Stockholm, Södermalm
OMFATTNING: Heltid
LÖN: Fast lön + rörlig del
KONTAKT: Senior Recruiter, Mikaela Ehk mikaela.ehk@oddwork.se (för frågor om tjänsten, ej ansökningar)
SISTA ANSÖKNINGSDATUM: Urval sker löpande

Som ledande byrå inom employer branding och rekrytering är vi här för att revolutionera vår bransch, matcha talanger med företagskulturer och stärka organisationers arbetsgivarvarumärken. Nyfiken på att veta mer? Välkommen in i Oddworks värld genom att klicka här eller hitta fler karriärmöjligheter här.