Formateur(trice) en langue allemande (F/H) – Antananarivo

Job Title:

Job Description

Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client !

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Nous recherchons un(e) Formateur(trice) en langue allemande pour préparer nos futurs talents aux métiers du BPO et les accompagner vers l’obtention d’une certification de niveau B2 en allemand.

Vous aurez pour missions de :

• Concevoir et animer des formations en allemand adaptées au niveau des apprenants

• Préparer et accompagner les apprenants jusqu’à l’obtention d’une certification B2

• Développer leurs compétences à l’oral et à l’écrit dans un contexte professionnel

• Les préparer aux métiers de la relation client : appels, emails, traitement des demandes et gestion des réclamations

• Organiser des mises en situation et exercices pratiques proches des réalités du métier

• Évaluer régulièrement leur niveau, suivre leur progression et adapter l’accompagnement si nécessaire

• Transmettre les codes culturels et professionnels allemands afin de faciliter les échanges dans un environnement germanophone

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

Rémunération et avantages :

• Un contrat CDI de 40 heures par semaine

• Une prime variable selon vos résultats

• Une mutuelle santé complémentaire à partir de votre 6ème mois d'intégration

• Un accès à la cantine et au transport du personnel

Conditions de travail optimales :

• Une formation continue pour le développement de vos compétences.

• Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.

• Des perspectives d’évolution professionnelle.

Nous recherchons des talents qui :

• Détiennent une certification officielle de niveau C1 en allemand

• Ont une réelle appétence pour la formation et la transmission de connaissances

• Ont une première expérience dans la formation linguistique

• Font preuve de pédagogie, d’écoute et d’adaptabilité

• Savent créer des formations pratiques, interactives et adaptées aux différents niveaux

• Ont idéalement vécu, étudié ou travaillé en Allemagne et connaissent bien la culture et les codes professionnels allemands

Une connaissance de la relation client ou du secteur BPO serait un plus.

1. Entretien individuel avec un membre de l'équipe recrutement

2. Test de langue : évaluation de vos compétences linguistiques.

3. Entretien de validation (30 minutes) : une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent

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