Operations Manager (m/w/d) Customer Care - 100% Homeoffice

Job Title:

Job Description

Du suchst einen abwechslungsreichen Job mit Flexibilität und Verantwortung?

Dann ist unsere 100% Remote Stelle als Operations Manager (m/w/d) Customer Care genau das richtige für dich! In dieser Rolle leitest du ein nationales und internationales Team und arbeitest mit deinem Führungsteam daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern, effizienter zu gestalten und das Kundenerlebnis auf ein neues Level zu heben.

Start ab sofort | Vollzeit | 100% Homeoffice in Ungarn | Montag – Freitag | 5-Tage-Woche | Inbound | Ungarisch, Deutsch, Englisch – C1 | unbefristet 

Als Operations Manager (m/w/d) wirst du:

• Die Verantwortung für einen reibungslosen, effizienten und qualitätsorientierten Ablauf aller operativen Multi-Channel-Aktivitäten übernehmen.

• Relevante KPIs analysieren, Maßnahmen ableiten und diese erfolgreich in operative Prozesse umsetzen. 

• Die Qualitätssicherung verantworten und bestehende Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln.   

• Die Kostenstellenverantwortung übernehmen und Ressourcen unter finanziellen, personellen und räumlichen Gesichtspunkten planen.

• Den Auftraggeber(n) eng begleiten, Optimierungs- und Wachstumspotentiale identifizieren und diese gemeinsam mit dem Auftraggeber umsetzen.

• Alle operativen Prozesse in unseren Inbound-, Outbound-, Sales- und Service-Kampagnen (B2B und B2C) organisieren, steuern und kontrollieren.

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular.

100% Homeoffice in Ungarn

Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

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