[쿠팡] 로켓그로스 세일즈 운영 및 Salesforce PM

회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 소개
RG Sales Enablement 팀은 쿠팡 2P의 세일즈 팀이 데이터 기반 판매 활동을 수행할 수 있도록 지원하는 팀입니다. Salesforce를 중심으로 lead에서 Active로 이어지는 영업 퍼널 전 과정을 관리 및 분석하며, 세일즈 AM을 위한 온보딩 및 교육 프로그램을 기획하고 운영합니다. KPI를 설정하여 세일즈에서의 성과를 측정하고 적절한 인센티브를 지급할 수 있도록 관리합니다. SQL 기반 데이터 파이프라인과 AI tool을 통해 대시보드를 직접 설계하여 영업 조직의 Input(활동)과 Output(성과)을 연결하는 인사이트를 제공하며 세일즈 조직의 생산성과 실행력을 높이는 것이 미션입니다.

Salesforce 기반 영업 프로세스 수립을 위해 세일즈 조직과 개발 조직 사이에서 주도적으로 커뮤니케이션하며, 세일즈 팀이 Salesforce를 통해 전체 퍼널을 체계적으로 관리할 수 있도록 프로젝트를 리딩합니다. 요구사항 수집, 우선순위화부터 개발 스펙 정의, UAT, 배포 및 정착까지 Salesforce 관련 이니셔티브의 End-to-End PM 역할을 수행합니다. 또한 Sales Incentive 관리 및 Sales Enablement 액션(온보딩, 교육 프로그램 등)의 기획 및 운영을 지원합니다.

업무 내용
1) Salesforce 프로세스 PM (메인)
• 세일즈 조직(NSA, ESG, SSR 등)의 Salesforce 요구사항 수집·분석 및 우선순위화 (Backlog 관리)
• 비즈니스 요구사항을 개발 조직이 실행 가능한 스펙(프로세스 플로우, 필드/오브젝트 설계, 권한 정책)으로 구조화하여 전달
• 신규 기능·프로세스 도입 시 UAT 계획 수립, 테스트 리딩, 배포 일정 및 커뮤니케이션 관리
• Lead→Opportunity→Active 퍼널 관리 체계 및 ADC(계정 데이터 변경) 등 핵심 프로세스 설계 및 개선 주도
• 다수 이해관계자(세일즈 리더십, 운영, 개발, 데이터) 간 얼라인먼트 주도 및 의사결정 문서화

2) 데이터 기반 운영 및 분석
• Salesforce 데이터 분석을 통한 트렌드 및 인사이트 발굴, 실행 가능한 전략으로 전환
• AM Activity 및 생산성 지표 모니터링 체계 설계

3) Incentive & Enablement 지원
• Sales KPI/Incentive 측정을 위한 Salesforce 데이터 기준 정립 및 운영 관리
• 온보딩·교육 프로그램, Enablement 액션 기획 운영 지원

자격 요건
• 학사 이상 보유하신 분
• Salesforce 기반 프로세스 개선 또는 시스템 도입 프로젝트를 PM/주도적 역할로 수행한 경험 2년 이상
• 세일즈 운영(Sales Ops/RevOps), CRM 시스템 기획·구축, 또는 비즈니스 기획 분야에서 6년 이상의 경력
• 세일즈 조직과 개발 조직 사이에서 요구사항을 번역하고 드라이브한 경험
• 다수 이해관계자 대상 커뮤니케이션 및 프로젝트 매니지먼트 역량 (일정·우선순위·리스크 관리)

우대 사항
• 빠른 속도와 높은 불확실성 환경에서의 업무 경험을 보유하신 분
• Salesforce 구축/고도화 프로젝트에서 BA/PM 역할 수행 경험 (인하우스 또는 SI/컨설팅)
• SQL 기반 데이터 추출·분석 역량
• 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션

전형 절차 및 안내 사항

전형절차
• 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 - 최종 합격
• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

참고사항
• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
• 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침
• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류반환정책
1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제 11 조제 6 항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위 2 항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위 2 항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1 항 내지 4 항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.