Responsable recouvrement (H/F)

Vous rejoignez une équipe où la rigueur et l'agilité sont les maîtres-mots.

• Co-construction avec les équipes Data, IT, Facturation et Service Client.

• Pilotage par la donnée (Data-driven) pour des décisions objectives.

• Démarche d'amélioration continue pour optimiser les outils et la stratégie.

• Piloter la performance du recouvrement B2C et B2B via le suivi du DSO, de la balance âgée et des taux d'encaissement.

• Manager l'équipe interne et piloter les bureaux de recouvrement externalisés pour accroître leur efficacité.

• Fiabiliser le processus de gestion du solde client en identifiant les causes d'écarts et en mettant sous contrôle les anomalies.

• Définir et mettre en œuvre une stratégie de maîtrise du risque crédit (KYC, scoring, plans d'apurement).

• Analyse des indicateurs clés de performance et animation des revues de performance avec l'équipe.

• Pilotage opérationnel des prestataires externes et arbitrage des dossiers complexes.

• Accompagnement de l'équipe dans le traitement des litiges clients et la consolidation des réponses internes (Facturation, Relation GRD).

• Rédaction de synthèses claires et transparentes à destination de la Direction Juridique.

• Animation d'ateliers avec les équipes IT et Data pour l'amélioration des processus et des outils.

• Expertise en management d'une activité de recouvrement B2C/B2B (5 à 10 ans d'expérience).

• Maîtrise avancée du pilotage de KPI financiers (DSO, balance âgée, taux d'encaissement).

• Expérience confirmée en management d'équipe et pilotage de prestataires.

• Solides compétences en comptabilité clients, rapprochements comptables et gestion du risque crédit (KYC).

• Maîtrise d'Excel et des outils de reporting ; aisance avec les systèmes ERP/CRM.

• Une expérience significative dans un environnement à forts volumes (énergie, utilities, télécom, banque).

• La connaissance spécifique du secteur de l'énergie.

Chez Ekwateur, nous sommes convaincu·e·s que la diversité est une force. Nous étudions toutes les candidatures sans distinction de genre, d'origine, de handicap, d'âge ou d'orientation sexuelle. Seules vos compétences et votre motivation comptent.

• Maîtrise des enjeux financiers complexes liés aux flux d'énergie en France.

• Développement de stratégies de recouvrement innovantes intégrant l'IA et l'automatisation.

• Pilotage transverse au sein d'une structure agile en forte croissance.

• Salaire : 60-65 k€ fixe + variable 5 k€ en fonction de l'atteinte de vos objectifs

• Organisation du travail : Mode hybride avec télétravail flexible 2 jours par semaine

• Avantages Groupe (Joul) : 🌟

  • Alan : Mutuelle santé prise en charge à 100%.

  • Énergie : Offre sur l'électricité et le gaz à prix avantageux pour les collaborateur·rice·s.

  • Swile : Titres-restaurant.

  • Mobilité : Forfait mobilités durables.

  • Sport & Culture : Budget de 50€/mois dédié.

• Le "Plus" du poste : Un rôle de "bâtisseur·se" avec une large autonomie pour définir la stratégie, faire évoluer les processus et intégrer les innovations du marché.

• Équipement : Matériel informatique au choix (Mac ou PC).

1. Screening (35 min) : Premier échange avec Nathan, Responsable recrutement.

2. Entretien Manager (1h) : Entretien avec Martial, Directeur des opérations.

3. Test technique : Pour vous confronter à la réalité du poste et des attendus

4. Entretien Management : Échange sur la culture managériale

5. Culture Fit : Rencontre avec un membre de la Direction ou le CEO.
   Durée totale du processus : environ 3 à 4 semaines.