Conseill.ère Technique, Indemnisation lignes spécialisées (FinPro+)

Our employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times.

• Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes.

• Analyser les garanties d’assurance du client et expliquer clairement quelles sont les protections en lien avec la réclamation présentée.

• Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinents et bien étayés.

• Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré.

• Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements.

• Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise.

• Négocier efficacement, si opportun, les réclamations.

• Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes.

• Collaborer activement avec les divers services tel que la souscription, la distribution, le contentieux, ainsi qu’avec les courtiers.

• Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent.

• Assister à des conférences de règlement à l’amiable et à des procès.

• Maintenir à jour ses connaissances et participer aux développements de collègues.

• Être orienté vers le client.

• Communiquer efficacement, simplifier le parcours du dossier.

• Sens de l’analyse et de la synthèse.

• Curiosité intellectuelle.

• Savoir planifier, organiser et établir une stratégie.

• Adaptabilité.

• Négociation.

• Diplôme d’étude collégiale (DEC) et/ou formation équivalente ou jugée pertinente.

• DEC en assurance / Baccalauréat en droit (un atout).

• Détenir un permis 5a valide auprès de l’AMF.

• Expérience de 5 a 7 ans à titre d’expert en sinistre E&O D&O ou expérience équivalente.

• Bilinguisme (français / anglais) – Nécessité de traiter des dossiers de réclamations d’une clientèle anglophone sur une base régulière.

#LI-LA

#LI-Hybrid

We are an equal opportunity employer

At Intact, our Value of respect is founded on seeing diversity as a strength. We strive to create an accessible workplace where employees feel valued, included and encouraged to share their unique perspectives.

We encourage applications from individuals who are members of equity-deserving groups, including but not limited to women, Indigenous peoples, persons with disabilities, Black people, and members of the 2SLGBTQI+ community.

As part of Intact’s commitment to reconciliation, we acknowledge that we work, meet and travel across the land currently called Canada, originally inhabited by First Nations, Metis and Inuit people. This history extends through many centuries and continues to evolve today.

We have policies to ensure equal access and participation for people with disabilities, including providing workplace adjustments (accommodations). A copy of applicable policies is available on request.

If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We’ll work with you to meet your needs.

Learn more about our recruitment process and your candidate journey here.

Please note that Intact does not provide sponsorship or other support for immigration-related matters including but not limited to employer-specific closed work permits. Candidates must be eligible to work in Canada from the anticipated start date and throughout their employment and are solely responsible for maintaining their work eligibility.

If you are an employee of Intact or belairdirect, please apply for this role on Internal Career Site.