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Latin Top Jobs Group es una empresa con presencia regional, con más de 30 años de experiencia en servicios de talento humano y gestión empresarial, para el éxito de las compañías y profesionales.

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Latin Top Jobs Group es una empresa con presencia regional, con más de 30 años de experiencia en servicios de talento humano y gestión empresarial, para el éxito de las compañías y profesionales.

Estamos comprometidos con brindar el mejor servicio, considerando los más altos estándares de calidad, con una atención personalizada a cada uno de nuestros clientes.

Tomamos cada uno de los proyectos como propios, porque los resultados de nuestros clientes también son los nuestros.

Licenciatura en Administración, Mercadeo o carrera afín.
Cinco años de experiencia en atención al cliente.
Tres años liderando equipos de servicio.
Experiencia gestionando varios canales de atención y reclamos.

Experiencia del cliente y diseño de procesos de atención.
Indicadores de satisfacción, resolución y tiempos de respuesta.
Gestión de reclamos y recuperación del servicio.
Planificación de personal y evaluación de calidad.
CRM y herramientas de análisis de datos.

Diseñar la estrategia y los estándares de atención al cliente.
Dirigir los equipos y canales de servicio.
Controlar indicadores de calidad, satisfacción y resolución.
Resolver casos críticos y reclamos escalados.
Implementar mejoras a partir de comentarios y datos de clientes.
Coordinar capacitación y acciones con las áreas involucradas.

En Latin Top Jobs creemos en el talento, la innovación y las personas que buscan dejar huella con su trabajo.

Si consideras que tus habilidades y experiencia se alinean con los requisitos de esta posición, ¡te invitamos a completar tu aplicación y ser parte de nuestro proceso!

Valoramos la diversidad, el compromiso y las ganas de aprender; cada perfil es evaluado con atención y respeto.

Tu próxima oportunidad profesional podría estar aquí — ¡esperamos conocerte pronto!

Location & Eligibility

Where is the job

Costa Rica

On-site within the country

Who can apply

About this job

Pay per year: ≈ $36,000–$42,000 a year; 42% below the $67,600 median for Other jobs on Jobera (122,652 salaries).
Who can apply: Costa Rica
Posted: 4 days ago
Employer: has 69 open jobs on Jobera in 4 countries.