Service Delivery Manager / Senior Project Manager

{"lang":"en","role":["Project management"],"country":["Denmark"],"seniority":["senior","lead"],"image":"https://www.solita.fi/wp-content/uploads/2023/06/Solita-open-positions-7.jpg","intro":"Erfaren Service Delivery Manager / Project Manager søges til en central rolle med stort ansvar, stærke kunderelationer og AI-understøttet udvikling."}

Solita A/S er i vækst og står midt i en ambitiøs udviklingsrejse. Vi er en del af den nordiske Solita-koncern med mere end 2.100 medarbejdere. I Danmark er vi fortsat stærkt lokalt forankret med fokus på danske kunder og det danske marked, og vi har samtidig adgang til international ekspertise og samarbejde.

• Sikre kontraktopfyldelse, governance og compliance, herunder overholdelse af SLA'er, KPI'er og øvrige aftalte leveranceforpligtelser.
• Varetage og udvikle den strategiske og operationelle kunderelation samt sikre professionel forventningsafstemning og løbende rapportering.
• Lede og koordinere leveranceaktiviteter, projekter og forbedringsinitiativer på tværs af udviklings- og driftsteamet med fokus på kvalitet, fremdrift og forretningsmæssig værdi.
• Sikre effektive ITIL-baserede processer og kombinere struktureret servicestyring med agile arbejdsmetoder.
• Arbejde proaktivt med risikostyring, afvigelser og eskalationer samt sikre dokumentation, opfølgning og kontinuerlig forbedring af leverancen.
• Drive og understøtte den øgede anvendelse af AI i vores kundeleverancer, særligt inden for kravspecificering, softwareudvikling og test, med fokus på kvalitet, effektivitet og forretningsmæssig værdi.

Du skal kunne navigere i et miljø med mange interessenter, parallelle aktiviteter og høje krav til både kvalitet og rettidighed. Det kræver, at du kan bevare overblikket, træffe beslutninger og skabe fremdrift – også når prioriteringer ændrer sig, eller komplekse problemstillinger kræver hurtig handling.

Du bliver en afgørende drivkraft i at sikre balancen mellem stabil drift, kontinuerlig forbedring og udvikling af servicen. Din indsats vil have direkte betydning for kundetilfredsheden, kvaliteten af vores leverancer og den langsigtede udvikling af samarbejdet.

• Har en relevant videregående IT-uddannelse, gerne som cand.it., der giver dig et solidt fagligt fundament. Det vil desuden være en fordel, hvis du har en relevante certificering som PRINCE2, PRINCE2 Agile, Scrum eller ITIL Foundation.
• Har solid erfaring med projektledelse og kan drive komplekse IT-projekter og leverancer sikkert i mål.
• Trives med ansvar og har et stærkt forretningsmæssigt overblik, herunder styring af kunder, økonomi, ressourcer og bemanding.
• Arbejder struktureret, proaktivt og pragmatisk og formår at omsætte komplekse udfordringer til konkrete løsninger og resultater.
• Har erfaring med Service Delivery Management og IT-governance, herunder ITIL-principper, agile arbejdsmetoder, SLA-styring og opfølgning på kunde- og leveranceaftaler.
• Er en stærk kommunikator og relationsskaber, der kan koordinere tværfaglige teams, skabe tillid og sikre tydelig forventningsafstemning på tværs af kunder, kolleger og beslutningstagere.
• Har interesse for og forståelse for, hvordan AI kan anvendes i moderne softwareudvikling og IT-serviceleverancer. Du behøver ikke være teknisk AI-specialist, men du skal kunne se mulighederne og være med til at omsætte dem til konkrete forbedringer og forretningsmæssig værdi for vores kunder.

Som person er du analytisk, handlekraftig og god til at bevare roen og overblikket – også når opgaverne er komplekse, og interesserne er forskellige. Du tager naturligt ejerskab, følger beslutninger til dørs og formår at skabe fremdrift og resultater gennem tæt samarbejde, tydelig kommunikation og effektiv koordinering på tværs af teams og interessenter.

Du formår at balancere kundernes behov med Solitas forretningsmæssige og kontraktuelle rammer og kommunikerer professionelt på både dansk og engelsk.

Hos os vil du få mulighed for at bringe din erfaring i spil i en rolle, hvor du er med til at sætte retning, skabe stærke kunderelationer og sikre stabile, værdiskabende IT-leverancer.

Om Solita
Solita er en AI-drevet, teknologi-, data- og softwarevirksomhed dedikeret til digital transformation og softwareudvikling.

Vi hjælper virksomheder og samfund med at gentænke deres fremtid gennem avanceret teknologi, datainnovation og menneskelig indsigt. Vores ydelser spænder over technology consulting, AI og analyse, data og softwareudvikling samt application management, leveret som services og projekter.

Solita blev grundlagt i 1996 og beskæftiger i dag over 2.100 medarbejdere i otte lande: Finland, Sverige, Danmark, Belgien, Polen, Schweiz, Tyskland og Storbritannien.

Vi glæder os til at høre fra dig
Stillingen ønskes besat snarest muligt, men vi venter gerne på den rette kollega.

Hvis du er interesseret i at høre mere om stillingen, så er du velkommen til at kontakte:

Carsten Nyvang Foghmar
Head of Department & Senior Project Manager
Tlf. 22 65 69 99
cnf@solita.dk

Rikke Meng
Director TA
Tlf. 22 65 02 18
rme@solita.dk

Vi ser frem til at modtage din ansøgning og lære dig bedre at kende!