Operations Manager

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Overview

Principales Aportaciones Responsable de la ejecución de la operación end-to-end Responsable que se ejecuten en tiempo y forma los procesos de originación, liquidación a comercios, conciliaciones bancarias, proceso de aclaraciones y contracargos y proceso de abastecimiento.

Technical Tools

OperationsOperations Manager

Responsable de la ejecución de la operación end-to-end
1. Responsable que se ejecuten en tiempo y forma los procesos de originación, liquidación a comercios, conciliaciones bancarias, proceso de aclaraciones y contracargos y proceso de abastecimiento.
2. Encargado del cumplimiento y eficiencia del presupuesto de gasto de la operación.

Control de conciliaciones
1. Asegura la integridad y exactitud de conciliaciones entre procesador,marcas, bancos, sistemas internos y contabilidad.
2. Buscar eficiencias en los procesos que deriven en reducción de costos operacionales.
3. Definir procesos y controles para la recuperación de las diferencias surgidas de los procesos de conciliación.

Gestión integral de aclaraciones y contracargos
1. Lidera la estrategia operativa de aclaraciones y contracargos de agregador y adquirente, con el objetivo es reducir tiempos y de respuesta, recuperación de ingresos y generando mejores prácticas para reducir aclaraciones.
2. Responsable de gestionar la recuperación de contracargos.

Liquidación a comercios
1. Definir los procesos y controles que nos permitan liquidar eficientemente a los comercios.
2. Asegurar la correcta liquidación a comercios cumpliendo los SLA’s.

Suministro y logística

Administra inventario, distribución, recuperación y mantenimiento de terminales.
Optimiza costos logísticos y tiempos de entrega.
Asegura disponibilidad de dispositivos para soportar crecimiento comercial.
Gestiona la correcta versión de los dispositivos en campo.

Gestión de riesgo operativo y cumplimiento
1. Asegura cumplimiento con regulaciones y lineamientos de redes y autoridades como Banco de México y CNBV de la mano del equipo de riesgos y compliance.

Liquidación a Socios Comerciales
1. Asegurar la correcta liquidación a socios comerciales cumpliendo los SLA’s.

+8–12 años en operaciones (preferentemente en fintech, adquirencia o banca)
Experiencia manejando procesos críticos de pagos (conciliación, liquidación, disputas)
Alta capacidad analítica y orientación a eficiencia
Experiencia liderando equipos operativos
Mentalidad de mejora continua y automatización

En Spin estamos comprometidos con construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo.

Creemos en la igualdad de oportunidades y promovemos un entorno libre de discriminación por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra condición legalmente protegida.