Senior Manager, TEM Operations & AI Delivery

At Upland Software, you’ll find smart, creative teams who love working together to deliver value for our customers, and a global culture of growth and possibility. Our operating model has always supported remote work—and as we keep growing and evolving our workplace, that won’t change. We’re passionate. We’re proactive. We take pride in our work, and we love a good challenge. Sound like you?

Cimpl is Upland’s Telecom and Managed Mobility Expense platform — the system of record for how large, complex organizations govern their communications spend, inventory, and vendors. Our customers stay with us for years because Cimpl sits inside mission-critical workflows and because our people, not just our software, make the numbers trustworthy. That relationship is our moat.

It is also the moment to expand what that relationship delivers. The traditional TEM promise — collect the invoices, reconcile the charges, report the spend — is being commoditized. The next generation of buyers expect their TEM to predict, decide, and act, not just record. This role exists to lead that shift on the Managed Services side of the house: to turn a concentrated, high-value account base into an even stickier one, and to reimagine, with AI at the center, what a managed TEM should do for a customer. 

Chez Upland Software, vous rejoindrez des équipes intelligentes et créatives qui aiment travailler ensemble pour créer de la valeur pour nos clients, au sein d’une culture mondiale axée sur la croissance et les possibilités. Notre modèle opérationnel a toujours favorisé le travail à distance — et alors que nous continuons à faire évoluer notre environnement de travail, cela ne changera pas. Nous sommes passionnés. Nous sommes proactifs. Nous sommes fiers de notre travail et nous aimons relever de bons défis. Cela vous ressemble ? 

Cimpl est la plateforme d’Upland dédiée à la gestion des dépenses liées aux télécommunications et à la mobilité (Telecom and Managed Mobility Expense). Elle constitue le système de référence permettant aux grandes organisations complexes de gérer leurs dépenses de communication, leurs inventaires et leurs fournisseurs. Nos clients restent avec nous pendant des années parce que Cimpl est intégrée à des processus essentiels à leur activité et parce que nos collaborateurs, et pas seulement notre logiciel, rendent les données fiables. Cette relation constitue notre avantage concurrentiel. 

C’est également le moment d’élargir la valeur apportée par cette relation. La promesse traditionnelle du TEM — collecter les factures, rapprocher les frais et produire des rapports sur les dépenses — devient progressivement une commodité. La nouvelle génération d’acheteurs attend de sa solution TEM qu’elle prévoie, décide et agisse, et pas seulement qu’elle enregistre les données. Ce poste a pour objectif de piloter cette évolution du côté des services gérés : transformer une base de comptes concentrée et à forte valeur en une base encore plus fidèle, et repenser, avec l’IA au cœur de la démarche, ce qu’un service TEM géré devrait apporter à ses clients.