(Junior) Customer Success Manager:in - Remote (m/w/d)

Du willst Verantwortung übernehmen, gerne mit Menschen arbeiten und suchst eine Aufgabe mit Sinn? Dann bist Du bei Werkia genau richtig!

Werkia ist das erste spezialisierte Jobportal für SHK- und Elektro-Fachkräfte. Seit 2024 bringen wir Handwerksbetriebe und Fachkräfte effizient und digital zusammen – mit Fokus auf Qualität, Geschwindigkeit und persönlicher Betreuung.

Als (Junior) Customer Success Manager:in begleitest Du unsere Kandidat:innen durch den gesamten Vermittlungsprozess – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit einem Betrieb. Dabei arbeitest Du komplett remote – mit regelmäßigen Meetups in unserem Berliner Office.

• Begleite Fachkräfte auf ihrem Weg – Du bist erste:r Ansprechpartner:in für SHK- und Elektro-Profis und betreust sie vom ersten Gespräch bis zur Vermittlung.
• Gestalte Bewerbungsprozesse persönlich & effizient – Du nimmst Wünsche und Anforderungen auf und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Finde das perfekte Match – Du bringst Fachkräfte und Handwerksbetriebe sinnvoll zusammen – mit Blick auf fachliche und menschliche Passung.
• Hol Feedback ein und entwickle Prozesse weiter – Du sammelst Rückmeldungen und nutzt sie, um die Candidate Experience noch besser zu machen.
• Arbeite eng mit dem Account-Team zusammen – Gemeinsam stellt ihr sicher, dass alle Seiten zufrieden und erfolgreich zusammenarbeiten.
• Pflege Deine Kandidaten aktiv – Du hältst Kontakt, informierst über neue Chancen und begleitest auch den Start im neuen Job.
• Dokumentation und Qualitätssicherung – Du sorgst dafür, dass alle Informationen vollständig und sauber im System gepflegt sind.

Du bist die Brücke zwischen Talenten und Betrieben – und schaffst so Mehrwert für das gesamte Handwerk!

• Kommunikationsstärke & Einfühlungsvermögen – Du erklärst verständlich, gehst auf Menschen ein und bleibst dabei lösungsorientiert.
• Struktur & Organisation – Du arbeitest effizient und verlierst nie den Überblick – auch bei mehreren Kandidaten gleichzeitig.
• Eigeninitiative & Verantwortungsbewusstsein – Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und packst proaktiv an.
• Teamgeist – Du arbeitest gerne im Austausch und bist offen für Feedback und gemeinsame Lösungen.
• Digitale Affinität – CRM-Systeme, Slack, Zoom – für Dich keine Fremdwörter.
• Entwicklungshunger – Du willst wachsen, Neues lernen und Verantwortung übernehmen.
• Hands-on-Mentalität – Du setzt Ideen in die Tat um – schnell und pragmatisch.
• Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.