Operations Officer

Het team houdt zich bezig met de Auto-industrie en voorziet klanten, tussenpersonen en autodealers van de juiste informatie en handelt kredietaanvragen van A tot Z af. Het completeren en controleren van kredietdossiers en het uitbetalen of afwijzen van consumptieve kredieten voor particuliere klanten die een financiering kunnen gebruiken voor het aanschaffen van een nieuwe auto.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt en de drijvende kracht achter het volledige aanvraagproces voor en van zowel zakelijke als particuliere klanten. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van telefonische contacten, om service te verlenen op consumptieve kredieten voor zowel particuliere als zakelijke klanten.

Je zorgt ervoor dat alle administratieve taken correct worden uitgevoerd en dat klanten tijdig en accuraat worden geholpen. Je controleert de aanvragen aan de hand van onze acceptatierichtlijnen en zorgt voor een correcte verwerking van de dossiers en archivering van de contracten of documentatie. Je verzamelt efficiënt de benodigde documenten via verschillende communicatiekanalen en onderbouwt beslissingen grondig. Je onderhoudt nauwe contacten met aangesloten autodealers.

Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig nemen van acceptatiebeslissingen en daarnaast zorg je ervoor dat de gevraagde kredietbedragen op tijd worden uitbetaald. Ook zorg je ervoor dat de organisatorische richtlijnen worden nageleefd

• Leidt het proces van documentverzameling door contact op te nemen met klanten via verschillende kanalen - telefoon, e-mail en ons uploadportaal - om een weloverwogen besluit te kunnen nemen over de onboarding van elke klant.
• Verzamelt, interpreteert en weegt informatie om het kredietrisico te bepalen.
• Zorgt voor tijdige afhandeling van handmatig te beoordelen aanvragen en beheert complexe dossiers binnen de afgesproken SLA's.
• Biedt alternatieve voorstellen aan en wijst risicovolle aanvragen af met duidelijke uitleg aan klanten en tussenpersonen.

Het team is van de grond af opgebouwd, waardoor het nieuw is binnen onze organisatie. Dit betekent dat er een overvloed aan ruimte is voor jouw ideeën en initiatieven. Bij ons vind je een omgeving waarin je volledig tot je recht kunt komen en waar je de vrijheid hebt om zelfstandig te werken, terwijl je toch deel uitmaakt van een hecht team. Je hebt een sterke wil om resultaten te behalen en die gedijen in een teamomgeving. Als onderdeel van ons team rapporteer je rechtstreeks aan de supervisor en ben je:

• In staat om goede relaties op te bouwen dankzij uitstekende communicatieve vaardigheden en flexibiliteit.
• Bedreven in het navigeren door de geldende wetgeving en beschikt over sterke communicatieve en analytische vaardigheden
• Je hebt minimaal een MBO-denkniveau en ten minste 3 jaar werkervaring in een sociale of klantgerichte omgeving.
• Bekend met financiële producten en ervaring in het beoordelen van jaarrekeningen van MKB's.
• Het analyseren van kredietaanvragen op basis van verschillende gegevens, zoals BKR-informatie en                                 inkomensgegevens.
• In het bezit van WFT-diploma's (Basis- en Consumentenkrediet) of bereid om deze binnen het eerste jaar dienstverband te halen (gefaciliteerd door Santander).
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Bedreven in Outlook, Word en Excel.

Met jouw expertise en toewijding ben je een essentieel onderdeel van ons team en draag je bij aan het succes van onze organisatie.

• Een persoonlijk inwerktraject, zodat je Open Bank, S.A., Branche Nederland en onze manier van werken kunt dromen.
• Een laptop en overige werk gerelateerde attributen.
• Naast een marktconform salaris kun je rekenen op een 13e maand, jaarprestatiebonus tot 10% van je jaarsalaris en 27 verlofdagen.
• Reiskostenvergoeding € 0,23 per km met een maximum van 30 km enkele reis of vergoeding van de gehele reis door gebruik van een NS Business Card
• Wij stimuleren ontwikkeling en groei en bieden diverse opleidingsmogelijkheden.
• Je een thuiswerkvergoeding (€3,13) voor de dagen dat je thuis werkt.

Wij werken in- en extern samen met veel verschillende nationaliteiten. Initiatief tonen wordt bij ons gewaardeerd, net als humor. Wij stimuleren creativiteit en sparren met elkaar over nieuwe ideeën. We hebben een open bedrijfscultuur met een informele werksfeer.

Joint the team! Dit is de kans om jouw talent in te zetten bij een dynamische, internationale organisatie. Reageer via Workday.

* Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen Open Bank, S.A., Branche Nederland gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij Santander te verrichten.

* We hanteren een sterke risicocultuur en verwachten van al onze professionals, ongeacht hun functie, een proactieve en verantwoordelijke houding ten opzichte van risicobeheer.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst