Fleet Manager

• Liderar el levantamiento, diseño y documentación técnica de los procesos críticos de la operación de flota: gestión en base, operativa de talleres, logística interna, mantenimiento, infraestructura de recarga, limpieza, estacionamiento y resolución de incidencias.

• Diseñar procedimientos normalizados de trabajo (SOP), listas de control (checklists) y criterios de cumplimiento normativo y de seguridad que garanticen uniformidad y calidad en todas las operativas.

• Medir y auditar de forma periódica el cumplimiento y el impacto de los procesos mediante análisis de datos, identificando desviaciones o cuellos de botella y liderando planes de acción correctivos junto a los equipos operativos.

• Gestionar activamente los riesgos operacionales y diseñar protocolos preventivos que eleven los estándares de seguridad en la operativa de flota.

• Impulsar una cultura de mejora continua y estandarización, facilitando capacitaciones a los equipos de base/taller y manteniendo los procedimientos actualizados ante evoluciones del negocio o cambios normativos.

• Actuar como puente de comunicación estratégica entre los equipos de terreno y la dirección operativa, priorizando iniciativas de estandarización con base en su impacto en el servicio y mitigación de riesgos.

• Mantener una presencia continua en el terreno (bases operativas, talleres y puntos de recarga) para comprender en detalle la operativa real antes de modelar cualquier procedimiento.

• Experiencia demostrable de 4 a 5 años en gestión de procesos, calidad, mejora continua u operaciones, preferiblemente en entornos con gestión de flotas a gran escala (miles de vehículos) o gestión intensiva de activos físicos (logística, movilidad compartida, rent-a-car o transporte).

• Dominio en la elaboración de mapas de procesos, redacción de SOPs, diseño de checklists operacionales y marcos de auditoría.

• Pensamiento estructurado y analítico, con habilidad comprobada para procesar datos operativos y traducirlos en planes de acción medibles y accionables.

• Nivel de inglés profesional (mínimo B2), con soltura para interactuar con equipos, proveedores o socios internacionales.

• Perfil marcadamente hands-on: vocación y gusto por estar presente en el terreno, observar la operativa real y conectar directamente con los equipos de taller y base.

• Liderazgo por influencia: capacidad para alinear, motivar y generar acuerdos con equipos transversales y multidisciplinares sin requerir autoridad jerárquica directa.

• Habilidades avanzadas de comunicación multinivel, con soltura para interactuar con perfiles operativos de base y con la dirección del área.

• Resiliencia, empatía y enfoque constructivo para gestionar la resistencia al cambio en entornos operativos dinámicos.

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