Administrateur CRM et chef de projet Data F/H

Depuis vingt ans, Repsco, une entreprise IQVIA, est le leader de l'information promotionnelle des laboratoires en France.

Un ADN pionnier

Positionnée dès les années 2000 sur la promotion du médicament, Repsco a été la première CSO certifiée en France. Reconnue pour sa capacité à anticiper les évolutions du marché, elle s'est adaptée aux enjeux business, réglementaires et opérationnels des années 2010 pour renforcer sa position de partenaire-référence des laboratoires.

Repsco aujourd’hui

Aujourd'hui pilotée par une nouvelle équipe managériale, Repsco réinvente ses approches à travers l'expérience du digital, le renforcement du conseil et la structuration d'une offre intégrée promotion & recrutement.
Une CSO innovante appuyée sur plusieurs centaines de collaborateurs, experts et engagés, qui incarnent, sur le terrain comme au siège, les « visages de votre croissance ».

L'Administrateur CRM & Chef de Projet Data est responsable de l'administration, de l'optimisation et de l'évolution du CRM de l'entreprise. Il assure la qualité, la gouvernance et l'exploitation des données, tout en pilotant les projets liés aux outils, aux processus et à la valorisation des données.

Il agit comme l'interlocuteur privilégié entre les équipes métiers (ventes, marketing, finance, opérations…) et les équipes techniques afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la prise de décision grâce à la donnée.

• Assurer l'administration quotidienne du CRM.
• Paramétrer les objets, workflows, utilisateurs, profils et permissions.
• Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données.
• Mettre en place des règles de gouvernance et des procédures d'utilisation.
• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs.
• Former les collaborateurs aux bonnes pratiques CRM.
• Participer aux montées de version et aux évolutions de l'outil.

• Recueillir et analyser les besoins métiers.
• Piloter les projets d'évolution du CRM et des outils Data grâce à l’intelligence artificielle
• Coordonner les parties prenantes internes et externes.
• Suivre les plannings, livrables, budgets et risques.
• Organiser les phases de tests et de recette.
• Accompagner le changement auprès des utilisateurs.

• Concevoir maintenir et automatiser des tableaux de bord de pilotage à destination des équipes métiers et de la direction.
• Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à l'activité commerciale, marketing et opérationnelle.
• Produire des reportings récurrents et ad hoc afin d'accompagner la prise de décision.
• Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données utilisées dans les reportings.

• Bac +4/5 en informatique, systèmes d'information, data, statistiques, gestion de projet ou équivalent.

• 2 à 5 ans d'expérience sur un poste d'Administrateur CRM, Data Analyst, CRM Manager ou Chef de Projet Data.
• Expérience significative en gestion de projet transverse.
• Connaissance des solutions veeva, snowflake, Salesforce, PowerBI

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

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