Key Account Manager Enterprise

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Somos la empresa líder en análisis de datos para e-commerce, transformando millones de datos de marketplaces en insights accionables para hacer crecer negocios. Nos especializamos en Big Data, Business Intelligence e Inteligencia Artificial como base de nuestros análisis, con clientes en Argentina, Brasil, México y más de 15 países de América Latina, además de Estados Unidos y China.

Key Account Manager Enterprise para Latam

En Nubimetrics buscamos a alguien que quiera ir más allá de la gestión de cuentas: alguien que se convierta en socio/a estratégico/a de nuestros clientes.

Vas a gestionar una cartera de cuentas Enterprise, acompañándolas en todo su recorrido con nosotros y asegurando una experiencia excepcional en cada interacción. Tu misión será impulsar la adopción de nuestras soluciones, detectar oportunidades de crecimiento y generar relaciones de largo plazo basadas en valor.

Serás clave para anticiparte a riesgos, minimizar el churn y potenciar la expansión de las cuentas, trabajando de forma cercana con equipos internos y stakeholders del lado del cliente.

Si te motiva generar impacto real en el negocio de tus clientes, construir relaciones sólidas y hacer crecer cuentas estratégicas, este rol es para vos!

Principales responsabilidades:

Gestión estratégica de cuentas: Monitorear y analizar KPIs clave de tu cartera para asegurar adopción, uso y resultados concretos en cada etapa del customer journey.

Consultoría de alto impacto: Entender a fondo el negocio de cada cliente, detectar oportunidades y diseñar estrategias personalizadas que impulsen sus objetivos.

Prevención de churn: Anticiparte a riesgos, identificar señales de alerta y accionar de forma proactiva para fortalecer la retención y la fidelización.

Expansión y crecimiento: Detectar y desarrollar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas (nuevos mercados, países o líneas de negocio).

Relación con clientes: Construir relaciones sólidas con stakeholders, liderando conversaciones de valor, alineando expectativas y acompañando desafíos con cercanía y empatía.

Trabajo colaborativo: Articular con equipos de Customer Success, Soporte y Producto para asegurar una experiencia fluida y resolver necesidades de punta a punta.

Mentalidad customer-centric: Poner siempre al cliente en el centro, priorizando impacto, resultados y foco en las cuentas estratégicas.

Requisitos:

Experiencia mínima de 1 año en roles de Customer Success, Key Account Management o posiciones comerciales en empresas de tecnología B2B (idealmente SaaS). 

Formación: Formación en negocios, tecnología, marketing o áreas afines.

Manejo fluido de Portugués y/o Inglés es un gran plus!

Qué buscamos

• Aprendizaje rápido y autonomía
• Organización y gestión de múltiples prioridades
• Proactividad y orientación a soluciones
• Pensamiento estratégico con enfoque consultivo
• Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita)
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos
• Manejo de conflictos y relacionamiento con stakeholders

Es un plus:

• Experiencia en SaaS o tecnología
• Manejo de CRM (ej. HubSpot)

Zona de Trabajo: México DF

Tipo de empleo: Full-time, 100% remoto

Ofrecemos:

• Seguro de Salud
• Política de licencias especiales: para personas gestantes, no gestantes y adopciones, reincorporación paulatina, acompañamiento a hijxs en edad escolar, y más!
• Día libre por cumpleaños
• Wellhub
• Cursos y capacitaciones
• Clases 100% free de inglés y/o portugués
• Excelente clima laboral

 ¡Queremos que seas parte de nuestro equipo! En Nubi trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, edad, LGBTQIA+, raza, etnia y diversidad de experiencias.

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