Customer Success Specialist - PMI

In Italia gestire la finanza di una PMI o di uno studio, oggi, significa fare i conti con strumenti che non si parlano tra loro. Fatture di qua, pagamenti di là, tesoreria su un foglio Excel, contabilità su un altro software. Il risultato? Tempo perso, errori che si accumulano, decisioni prese sempre troppo tardi rispetto a quando servirebbero davvero.

Stiamo ridisegnando il sistema operativo finanziario per PMI e commercialisti, unendo fatturazione, pagamenti, tesoreria e contabilità in un'unica piattaforma — per restituire tempo e trasformare la gestione finanziaria da un peso quotidiano a un vantaggio competitivo.

Oggi supportiamo oltre 5000 aziende e studi in tutta Italia. Nel 2025 abbiamo chiuso una Serie A da €12 milioni guidata da Creandum — fondo europeo che ha creduto per primo in Spotify, Klarna e Trade Republic, al suo primo investimento in Italia — portando il capitale raccolto a €18,7 milioni complessivi, insieme a Keen Venture Partners, Exor Ventures e Founders.

Siamo in un momento decisivo del nostro percorso: ogni scelta ha un impatto diretto sulle aziende e sugli studi che si affidano a noi ogni giorno. Cerchiamo persone che sappiano leggere davvero questi bisogni, semplificare la complessità e che non abbiano paura di rimettere in discussione lo status quo.

Stiamo cercando un/una Customer Success Specialist che aiuti le PMI clienti a ottenere il massimo da Sibill.

Non è un ruolo di supporto tradizionale: sarai responsabile dell’intero ciclo di vita del cliente, dall’onboarding al rinnovo. Lavorerai a stretto contatto con i team di prodotto, tech e commerciale, con un forte focus sia sulla soddisfazione dei clienti sia sulla crescita del loro valore nel tempo, attraverso attività di upselling/cross-selling.

• Hai 2+ anni di esperienza in ruolo simili come Customer Success e/o Account Manager

• Vuoi avere un ruolo che unisce Customer Success, Account Management e Sales

• Ti piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi

• Hai curiosità e sei a tuo agio con la tecnologia e l’AI

• Organizzazione, proattività e orientamento al risultato sono i tuoi punti di forza

• Comunichi in modo chiaro e sicuro

• • Un team smart, motivato e collaborativo

  • Tanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida

  • Un prodotto che fa davvero la differenza

1. Colloquio con Lucia, del People Team (30')

2. Take-home test (Case study)

3. Colloquio con Andrea, Head of CS (45’)

4. Colloquio con Mattia, CEO (30’)

5. Offerta