Service Delivery Manager

Company Description A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába. Job Description Szolgáltatásnyújtási menedzsert (Service Delivery Manager) keresünk budapesti vagy pécsi csapatunkba. Főbb feladatok: alvállalkozói és megrendelői szerződések előkészítésének és véglegesítésének koordinálása műszaki és jogi egyeztetések koordinálása business case-ek összeállítása az ajánlatadási folyamat során pályázati folyamatok teljes körű koordinálása és lebonyolítása beszerzési folyamatok kezelése és koordinálása pénzügyi tervezés és a kapcsolódó pénzügyi folyamatok nyomon követése teljesítésigazolások kezelése, valamint a kapcsolódó katalógusok naprakészen tartása napi szintű kapcsolattartás és együttműködés az alvállalkozókkal, beszállítókkal és ügyfelekkel Qualifications Elvárt képesítések: a munkavégzés elsődleges nyelve magyar, ugyanakkor a nemzetközi kapcsolattartás miatt legalább erős B2 szintű angol nyelvtudás szükséges legalább 3 év releváns szakmai tapasztalat szolgáltatásmenedzsment területen vagy hasonló operatív/koordinációs szerepkörben kiváló szervezési és időgazdálkodási készség magabiztos írásbeli és szóbeli kommunikáció magyar és angol nyelven tapasztalat több érintett féllel történő párhuzamos együttműködésben és ügyfélkapcsolatok kezelésében problémamegoldó, analitikus gondolkodásmód és adatokon alapuló döntéshozatali képesség tapasztalat incidens- és szolgáltatáskérés-kezelési folyamatokban gyors tanulási és alkalmazkodási képesség önálló, precíz és proaktív munkavégzés Microsoft 365 alkalmazások magabiztos felhasználói szintű ismerete Előnyt jelent: IT-szolgáltatások, menedzselt szolgáltatások vagy technológiai szolgáltatásnyújtás területén szerzett tapasztalat ITIL-keretrendszer és/vagy egyéb szolgáltatásmenedzsment-módszertanok ismerete szolgáltatásmenedzsment-eszközök és ticketing rendszerek használatában szerzett tapasztalat költségvetés-tervezési és pénzügyi folyamatokban szerzett tapasztalat projektmenedzsment tapasztalat Additional information * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.