Project Manager (Deutsch) - BPO/Call-Center

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OperationsProject Manager

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Quick Summary

Overview

BENEFITS Unbefristeter Arbeitsvertrag ab Tag 1. Überdurchschnittliche Vergütung mit festgelegten Arbeitszeiten. Vollbezahlte Einarbeitungsphase. Erfolgsbasierte Bonuszahlungen.

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OperationsProject Manager

What We Offer

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✓Unbefristeter Arbeitsvertrag ab Tag 1.

✓Überdurchschnittliche Vergütung mit festgelegten Arbeitszeiten.

✓Vollbezahlte Einarbeitungsphase.

✓Erfolgsbasierte Bonuszahlungen.

✓Verantwortung für einen der größten Kommunikationsanbieter Deutschlands.

✓Arbeite bei einem länderübergreifenden Unternehmen mit hohem Niveau.

Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung der Projektziele.
Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten.
Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams und der Arbeitsabläufe.
Fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung.
Ansprechpartner für Auftraggeber
Aufbereitung von Reports, Analysen und Auswertungen nach festgelegten Vorgaben in Zusammenarbeit mit der Teamleitung.
Überprüfung der Mitarbeiterdaten und Zeiten im ERP-System.

Mehrjährige Erfahrung im Call Center-Bereich
Hohe Dienstleistungs-, Kunden- und Serviceorientierung.
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie gutes Konfliktmanagement.
Zielorientiertes arbeiten, Flexibilität, Entscheidungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft.
Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift (C1).
Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse.