OPERATIONS ANALYST I | REAL ESTATE AFTER SALES MG

Madagascar·Belo Horizontemid

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Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global,

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OperationsOperations Analyst

Você fará parte do nosso time de Operações e atuará diretamente com o atendimento do cliente do imobiliário do Inter, nesta posição, você será responsável por auxiliar o cliente com respostas sobre o seu contrato e entendimento da jornada dele dentro do Inter. Irá contribuir para a resolução de desafios que impactam diretamente a experiência dos nossos clientes. Mais do que executar processos, esperamos alguém com olhar analítico e foco em melhoria contínua, que identifique oportunidades de otimização, simplificação e automação da jornada operacional. Você terá a oportunidade de participar ativamente da transformação digital da área, apoiando iniciativas que utilizam tecnologia e inteligência artificial para tornar nossos processos cada vez mais eficientes.

Realizar a análise da dor do cliente, e providenciar uma resposta de qualidade para a dúvida apresentada;
Monitorar indicadores operacionais, assegurando o cumprimento dos SLAs, qualidade e lead time das operações;
Identificar oportunidades de melhoria e simplificação de processos, contribuindo para o aumento da eficiência operacional;
Participar de iniciativas de automação, transformação digital e aplicação de novas tecnologias, incluindo soluções baseadas em Inteligência Artificial;
Interagir com diferentes áreas do banco, fornecedores e parceiros externos para garantir uma jornada fluida e uma experiência cada vez melhor para os clientes;
Contribuir para a construção de uma operação cada vez mais ágil, escalável e inovadora dentro de uma das frentes mais estratégicas do crédito imobiliário do Inter.

Formação completa em Ciências Contábeis, Administração, Engenharias ou áreas correlatas;
Experiência com mapeamento e melhoria contínua de processos;
Capacidade analítica para identificação de gargalos e oportunidades de melhoria;
Habilidade em gestão e acompanhamento operacional;
Boa comunicação e relacionamento com diferentes áreas e parceiros;
Perfil organizado, proativo e orientado a resultados;
Conhecimento em gestão de indicadores e performance operacional será um diferencial.

Conhecimento em Inteligência Artificial (IA) aplicada a processos e operações;
Experiência com indicadores operacionais, gestão de SLA e monitoramento de processos.

Vale-alimentação e Vale-refeição
Plano de saúde e odontológico
Seguro de vida
DayOff de Aniversário
Baby On Board e Sala de Amamentação
Licença parental estendida
Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
Wellhub e Grupo de Corrida Inter
Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
Cartão Prime Inter
Programas de treinamento e capacitação internos