Key Account Manager (H/F)

Antadis est une agence digitale française à taille humaine (80 personnes) spécialisée dans des environnements E-commerce depuis plus de 20 ans. Nous œuvrons dans la transformation digitale de nos clients à travers la conception et la réalisation de leurs plateformes E-commerce, puis dans leur quotidien en accompagnement et en évolution.

Notre force repose sur la diversité et l’expertise de nos équipes : UX/UI, développement front & back-end, DevOps, infrastructure, consultants et chefs de projets.

Tu interviendras principalement sur le pilotage et le développement d’un portefeuille clients existants en phase RUN.

Missions :

• À la croisée du conseil, du suivi opérationnel et du développement commercial, tes responsabilités seront :

• Assurer le pilotage global des comptes clients en phase RUN (maintenance, évolutions, performance),

• Comprendre les enjeux métiers et techniques des clients afin de garantir la qualité de service et la satisfaction dans la durée,

• Identifier, qualifier et prioriser les besoins d’évolutions et d’optimisation des plateformes,

• Construire et proposer des roadmaps d’évolution cohérentes avec la stratégie digitale des clients,

• Développer le chiffre d’affaires des comptes via upsell / cross-sell sur les offres RUN et projets associés,

• Cultiver des relations clients fructueuses et identifier de nouvelles opportunités d'affaires,

• Collaborer étroitement avec l'équipe interne pour assurer la satisfaction du client,

• Suivre les tendances du marché, les évolutions technologiques et les initiatives des concurrents pour rester compétitif et innovant.