STAGE – Assistant.e Chef de Projet Engagement & Communication Client F/H – Mode – Marché France – Janvier 2027

Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté.

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu. 

Découvrez l'univers passionnant de la Mode et du Retail en rejoignant l'équipe Marketing Clients France dans le cadre d'un stage de 6 mois à partir de Janvier 2027. 

Rattaché(e) à la Direction Marketing Clients Mode France, vous accompagnez les boutiques dans le déploiement de la stratégie et vous participez à élaborer les plans d’engagement qui permettront de renforcer la fidélité des clients à la Maison CHANEL. A ce titre, vous serez en contact régulier avec les boutiques et les équipes siège France & Europe.  

COMMUNICATION CLIENT 

• Vous accompagnez les boutiques dans l’orchestration de la communication client en boutique (défilés, lancement de collections, fêtes de fin d’année, ouvertures de boutiques…) : 

- Guidelines de communication 

- Déploiement des campagnes

- Définition et communication des temps forts de l’année

• Vous participez à l’amélioration continue des process et des assets en faisant le lien entre les équipes Europe & les équipes en boutique.
• Vous êtes garant des commandes d’assets de communication (brochures, mailings, catalogues), de leur bonne utilisation 
• Vous intervenez dans les réflexions de ciblage des communications propres au marché France 
• Vous réalisez des analyses en lien avec ces campagnes de communication & évaluerez leur impact
• Vous accompagnez les boutiques dans la gestion de leur budget communication 

ENGAGEMENT CLIENT 

• Vous participez aux réflexions et à la fixation des objectifs de clienteling pour les boutiques du réseau 
• Vous êtes en support des boutiques sur le développement et l’optimisation des outils clienteling 
• Vous suivez et consolidez régulièrement l’avancement de ces objectifs 
• Vous réalisez des analyses mensuelles sur les priorités clienteling stratégiques du marché et sur l’utilisation des outils clienteling
• Vous consolidez les besoins en termes de cadeaux clients et accompagnez les boutiques dans la gestion de leur budget gifting

• Etudiant(e) issu(e) d'une école de commerce, d’ingénieur ou d'université (niveau Bac+5), vous justifiez d'une première expérience de 6 mois à un poste analytique et polyvalent. 
• Doté(e) d'un véritable esprit d'analyse et de synthèse, vous avez une sensibilité pour les chiffres et souhaitez découvrir l'environnement du Retail et du Luxe. 
• Votre réactivité et votre fiabilité associées à votre sens du détail seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. 
• Vous maîtrisez impérativement Excel (recherche V, tableau croisé dynamique, formules...) et PowerPoint.
• Niveau de français courant requis.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement.

1. Candidatez en ligne.

2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.

3. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.