Généraliste Talent et Culture / People & Culture Generalist

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.         

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

Généraliste, Talent et Culture 

Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client 

À propos de Four Seasons Hôtel Montréal 

Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu’un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l’accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d’élégance, d’hospitalité et de culture. 

À propos du rôle : 

Le/La généraliste Talent et Culture joue un rôle clé dans la création d'une expérience employé exceptionnelle tout au long du cycle de vie des employés. À titre de partenaire de proximité, cette personne soutient les gestionnaires et les employés dans diverses initiatives liées au recrutement, à l'intégration, à l'engagement des employés, à l'administration des ressources humaines et au développement d'une culture de travail positive. 

Relevant de la directrice adjointe Talent & Culture et travaillant en étroite collaboration avec l’assistante responsable de l'acquisition des talents, le ou la titulaire du poste contribue à la mise en œuvre des stratégies de l'hôtel et offre un soutien administratif et opérationnel de grande qualité. 

Ce que vous ferez : 

• Soutenir les activités quotidiennes du département Talent & Culture et agir comme partenaire auprès des employés et des gestionnaires dans l’application des politiques, programmes et pratiques Talent & Culture; 

• Accompagner les gestionnaires dans diverses démarches administratives liées au cycle de vie de l'employé; 

• Apporter un soutien aux activités de relations de travail, incluant certaines rencontres administratives ou disciplinaires, lorsque requis; 

• Participer activement aux activités de recrutement en soutien à l'assistante responsable de l’acquisition des talents, notamment : affichage des postes; présélection des candidatures; planification des entrevues; participation aux entrevues, coordination des vérifications pré-emploi; préparation des offres d'emploi; suivi des dossiers candidats; participation à certains événements de recrutement; 

• Collaborer avec l’assistante responsable de l'acquisition des talents afin d'assurer une expérience candidat exemplaire et un processus de recrutement efficace, tout en contribuant à l’amélioration continue des pratiques et processus de recrutement;  

• Coordonner l'accueil, l'intégration et l'expérience des nouveaux employés en participant à la préparation et à l'animation des séances d'orientation des nouveaux employés (Embark);  

• Assurer le suivi des périodes de probation et soutenir les gestionnaires dans les différentes étapes d'évaluation et de rétroaction ; 

• Contribuer à l'expérience employé en coordonnant diverses initiatives de mobilisation, de reconnaissance et d'engagement, incluant l'organisation d'événements destinés aux employés afin de promouvoir une culture d'engagement et de performance; 

• Assurer l'administration et le suivi des programmes d'avantages sociaux, des assurances collectives et du régime de retraite;  

• Produire les lettres d'emploi, attestations et autres documents administratifs relatifs aux employés; 

• Maintenir à jour les dossiers employés et assurer l'intégrité des données dans Workday et les différents systèmes;  

• Produire et analyser divers rapports et indicateurs RH afin de soutenir la prise de décision et l’amélioration continue des pratiques Talent & Culture;  

• Collaborer avec l'assistante directrice Talent & Culture dans le suivi de certains dossiers administratifs liés à la CNESST, aux invalidités ou aux absences, ainsi qu’aux demandes d’accommodement lorsque requis; 

• Assurer la gestion des communications internes du département Talent & Culture;  

• Participer à la mise à jour des politiques, procédures et guides destinés aux employés;  

• Accueillir les employés au bureau Talent & Culture et répondre à leurs demandes avec professionnalisme et discrétion tout en assurant un suivi diligent de leurs requêtes;  

• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des départements de l'hôtel afin de promouvoir une culture positive, inclusive et centrée sur l'expérience employé;  

• Maintenir en tout temps la confidentialité des dossiers et renseignements personnels;  

• Exécuter toute autre tâche connexe. 

Ce que vous apportez : 

• Diplôme universitaire ou collégial en gestion des ressources humaines ou en gestion hôtelière ; 

• Expérience antérieure de deux à trois ans dans un poste similaire préférée ; 

• Forte compétence en communication en français et anglais (écrit et oral) 

• Un niveau avancé d’anglais est requis pour assurer des communications orales et écrites avec les partenaires d’affaires, les parties prenantes, les fournisseurs et une clientèle majoritairement internationale.   

• Bonne connaissance des pratiques RH et de la législation du travail applicable.  

• Capacité à établir des relations de confiance avec les employés et les gestionnaires à tous les niveaux de l'organisation. 

• Solides compétences informatiques, y compris une connaissance pratique de la suite MS et Canvas. 

• La connaissance des systèmes RH est un atout; Workday est privilégié. 

• Haut niveau de professionnalisme et d’intégrité tout en préservant la confidentialité du bureau; 

• Attention au détail et capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique; 

• Faire preuve de créativité afin d’innover. 

Ce que nous offrons : 

• Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.) 

• Rabais au restaurant MARCUS et au spa 

• Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.) 

• Repas offerts sur place (Café 1440) 

• Régime de retraite avec contribution de l’employeur 

• Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an 

• Programme de formation et de développement 

• Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité) 

• Et plus encore ! 

La liste des tâches ci-dessus n’est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l’hôtel et les situations opérationnelles. 

Notre organisation est un employeur engagé en matière d’équité et de diversité. Le masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte. 

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People and Culture Generalist  

Four Seasons Hotel Montreal is seeking an individual who shares our passion for excellence and is committed to creating memorable experiences for both our employees and our guests. We are looking for someone with a strong work ethic, high integrity, attention to detail, cultural awareness, and a guest-centric mindset. 

About Four Seasons Hôtel Montreal: 

Located in the heart of Montreal’s Golden Square Mile, Four Seasons Hotel Montreal offers more than just a stay — we deliver a luxurious lifestyle experience. From world-class dining at Marcus Restaurant to relaxation at our Forbes Five-Star Guerlain Spa, and exclusive access to Holt Renfrew Ogilvy, we are a vibrant hub of elegance, hospitality, and culture. 

About the role: 

The People & Culture Generalist plays a key role in delivering an exceptional employee experience throughout the entire employee lifecycle. Acting as a trusted resource for employees and managers, this position supports a broad range of Human Resources initiatives, including talent acquisition, onboarding, employee engagement, HR administration, and employee relations. 

Working closely with the Talent Acquisition Assistant Manager and the Assistant Director of People & Culture, the People & Culture Generalist contributes to attracting, developing, and retaining top talent while fostering a positive, inclusive, and service-oriented workplace culture. 

What you will do: 

• Support the day-to-day operations of the Talent & Culture department and act as a partner to employees and managers in the application of Talent & Culture policies, programs, and practices; 

• Guide and support managers in various administrative processes related to the employee lifecycle; 

• Provide support for employee relations activities, including participating in administrative or disciplinary meetings when required; 

• Actively participate in recruitment activities in support of the Assistant Manager, Talent Acquisition, including posting job vacancies, screening candidates, scheduling interviews, participating in interviews, coordinating pre-employment verifications, preparing employment offers, monitoring candidate files, and assisting with recruitment events; 

• Collaborate with the Assistant Manager, Talent Acquisition to ensure an exceptional candidate experience and an efficient recruitment process, while contributing to the continuous improvement of recruitment practices and processes; 

• Coordinate the onboarding experience of new employees by assisting with the preparation and facilitation of new hire orientation sessions (Embark); 

• Monitor probationary periods and support managers throughout the evaluation and feedback process; 

• Contribute to the employee experience by coordinating various engagement, recognition, and retention initiatives, including organizing employee events that promote a culture of engagement and performance; 

• Administer and monitor employee benefits programs, group insurance plans, and retirement savings plans; 

• Prepare employment letters, confirmations, and other employee-related administrative documents; 

• Maintain up-to-date employee records and ensure data integrity within Workday and other HR systems; 

• Prepare and analyze various HR reports and metrics to support decision-making and continuous improvement initiatives within Talent & Culture; 

• Collaborate with the Assistant Director, Talent & Culture on the administration and follow-up of files related to workplace injuries, disability leaves, absences, and accommodation requests, as required; 

• Manage internal communications for the Talent & Culture department; 

• Participate in the review and updating of employee policies, procedures, and guidelines; 

• Welcome employees to the Talent & Culture office and respond to their inquiries with professionalism, discretion, and a strong commitment to follow-up; 

• Work closely with all hotel departments to foster a positive, inclusive culture focused on the employee experience; 

• Always maintain strict confidentiality of employee records and personal information; 

• Perform any other related duties as assigned. 

What you bring: 

• University or College degree in either Human Resources or Hospitality Management; 

• Previous experience of two to three years in a similar role is preferred;  

• Strong written and verbal communication skills in both French and English;  

• An advanced level of English is required to communicate effectively, both orally and in writing, with business partners, stakeholders, suppliers, and a predominantly international clientele;  

• Good knowledge of Human Resources practices and applicable employment legislation;  

• Ability to build and maintain trusted relationships with employees and managers at all levels of the organization;  

• Strong computer skills, including proficiency in Microsoft Office Suite and Canva;  

• Experience with HR systems is an asset; knowledge of Workday is preferred;  

• High level of professionalism and integrity, with the ability to maintain strict confidentiality;  

• Strong attention to detail and ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment;  

• Demonstrated creativity and a willingness to develop innovative solutions. 

What we offer: 

• Comprehensive health benefits (dental, vision, life insurance, prescriptions, etc.). 

• Discounts at MARCUS Restaurant and the Guerlain Spa. 

• Employee recognition programs (Employee of the Month, anniversary celebrations, etc.). 

• Complimentary meals per shift at Café 1440. 

• Employer-contributed retirement plan. 

• Paid vacation plus two additional floating holidays per year. 

• Strong training and development programs. 

• Employee travel program, including complimentary stays at Four Seasons properties worldwide (based on tenure and availability). 

• And more! 

The list of responsibilities above is not exhaustive and may evolve based on hotel needs and operational demands. 

Our organization is committed to fostering an equitable and diverse workplace. In this document, the masculine form is used solely for ease of reading and is intended to include all genders.