Head of Sales (Call Center)

Привіт!)

REDI — міжнародна продуктова компанія з експертизою в інтернет-маркетингу, яка спеціалізується на залученні трафіку та клієнтів до свого продукту.

Ми працюємо 13 років. За цей час накопичили великий досвід у маркетингу, масштабувалися на країни Європи, Азії та Латинської Америки й зібрали понад 200 співробітників по всьому світу. Ми усвідомили, що готові до змін, тому створили бренд для комунікації з талантами, аби разом розвивати український бізнес у світі.

Наша місія — зібрати топових фахівців у сфері діджитал-маркетингу та забезпечити їх інструментами для професійного зростання.

Міжнародний колл-центркомпанії активно масштабується, а разом із цим зростає кількість напрямків, країн і команд. Саме тому ми шукаємо керівника відділу продажів колл-центру, який візьме на себе управління показниками та командами й стане ключовою фігурою у розвитку ефективності продажів.

Ця роль — для керівника, який уже працював із великими командами в КЦ (100+), мислить метриками та може швидко включитися в процеси й давати результат.

Ваші задачі:

• управляти показниками продажів колл-центру;
• працювати з керівниками команд / кластерів;
• знаходити точки росту конверсії, середнього чека та маржі;
• аналізувати ефективність роботи по країнах;
• впроваджувати зміни в процеси продажів;
• контролювати якість дзвінків і роботу операторів;
• оптимізувати скрипти та моделі продажів;
• працювати з телефонією як інструментом управління продажами;
• використовувати AI-інструменти для аналізу дзвінків і контролю якості;
• приймати управлінські рішення на основі даних і бізнес-пріоритетів;
• взаємодіяти з внутрішніми командами та стейкхолдерами.

Від вас ми очікуємо:

• досвід керівника продажів у колл-центрі;
• досвід управління командами через тімлідів / керівників груп;
• досвід роботи з великим штатом операторів;
• відповідальність за виконання планів і показників;
• досвід у B2C продажах;
• розуміння ключових метрик КЦ;
• розуміння принципів роботи телефонії;
• досвід використання даних для прийняття рішень;
• вміння самостійно знаходити точки росту й впроваджувати зміни;
• високий темп роботи, структурність і орієнтація на результат;
• сильні комунікаційні навички;
• англійська від рівня B1–B2.

Буде плюсом:

• досвід роботи в міжнародному або мультимовному КЦ;
• досвід роботи з кількома країнами;
• досвід використання AI-інструментів у КЦ;
• досвід у performance-продажах.

Натомість пропонуємо від себе:

• не просто колег, а людей, яким ніколи не байдуже, тому ми постійно генеруємо нові ідеї, ділимося досвідом і підтримуємо одне одного;
• відсутність жорстких рамок — наш фокус на результат;
• фултайм з гнучким графіком: можете починати о 9:00 або об 11:00, а завершити о 18:00 — 20:00 — як вам зручно;
• формат — наразі повністю віддалено, але маємо сучасний Хаб в Києві з постійним генератором та Starlink;
• англійську мову — завжди актуальний скіл на ринку праці, тому ми проводимо корпоративні заняття для співробітників;
• оплачувані відпустки, лікарняні та додаткову матеріальну мотивацію з нагоди сімейних свят і важливих для вас подій;
• вихідний на день народження;
• компенсацію зовнішнього навчання;
• майстер-класи, тімбілдінги та вечірки — відпочиваємо ми так само завзято, як і працюємо.

Головне для компанії — розвиток: талантів, індустрії та ринку. Ми цінуємо ідейність, самостійність, активну позицію, спрямованість на результат і небайдужість навіть до найбільш рутинної роботи. Якщо вам відгукуються наші цінності та ви готові стати частиною нашої команди — приєднуйтеся!

Чекаємо на ваше CV і супровідний лист.

Наш рекрутмент-процес відбувається так: пишемо вам зустрічного листа з уточненнями ➡ запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ надаємо тестове завдання ➡проводимо зустріч з менеджером ➡ збираємо рекомендації ➡ надсилаємо Job Offer.