Chef(fe) d'équipe comptoir de service

Chef(fe) d'équipe comptoir de service Sommaire du poste: Le/la titulaire de ce poste aura les responsabilités clés suivantes : Offrir un excellent service et fidéliser la clientèle; Travailler à l’atteinte des objectifs de vente ainsi que des objectifs de service à la clientèle et s’assurer que les employés comprennent bien leur rôle dans l’atteinte de ces objectifs; Travailler en collaboration avec l’équipe de gestion pour appuyer les événements promotionnels; S’assurer d’être continuellement à jour dans ses connaissances sur les produits; Résoudre les problèmes de service à la clientèle; Soutenir les activités de marchandisage en s’assurant que le magasin est prêt aux affaires; Effectuer le suivi des commandes en attente et des commandes spéciales lorsque requis; S’assurer que la communication est faite de façon efficace afin de bien transmettre l’information et s’assurer de la bonne compréhension des employés; Soutenir le gestionnaire dans le processus d’intégration des nouveaux employés; Collaborer à l’identification des besoins de formation et de développement des employés; Établir les horaires de travail du comptoir de service; Approuver les feuilles de temps et les vacances; Évaluer le rendement des employés sous sa supervision; Promouvoir et maintenir un milieu de travail sain et sécuritaire, puis montrer l’exemple en suivant les procédures de l’entreprise; Accomplir les autres tâches demandées et définies par son supérieur en lien avec la nature de l’emploi Aptitudes requises : • Être doué pour la communication interpersonnelle et le travail d’équipe; • Être orienté vers les résultats et le service aux clients; • Être doué dans le rôle de mobilisateur et de motivateur; • Excellente capacité d’écoute; • Savoir déléguer, informer et gérer les priorités; Leadership; • Leadership; • Capacité à planifier, à organiser et à établir des priorités; • Capacité d’agir comme coach et d’encadrer pour obtenir des résultats; • Innovation et créativité dans la résolution de problèmes ; • Ponctualité et respect des horaires Exigences : • Diplôme d’études secondaires; • Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans le commerce de détail et en gestion de personnel; • Capacité à travailler sous pression. Ce que vous propose BMR Groupe Cormier : • Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d’équipe ; • Un lieu physique moderne et agréable avec une mezzanine réservée aux employés; • Un milieu favorisant la diversité et l’inclusion; • Des avantages sociaux tels des assurances collectives et congés mobiles; • Des rabais employés; • Un bonus annuel; • Des vêtements fournis; • Des possibilités de grandir au sein de l’entreprise; • Et plus encore !