Technical Support Analyst - Level 1 (Analista de Suporte Técnico- Nível 1)

 

Com mais de 5.400 colaboradores e mais de 80.000 clientes institucionais, comerciais e de pagamentos, operamos em mais de 80 escritórios distribuídos por seis continentes. Como uma empresa Fortune 100 listada na Nasdaq, conectamos clientes aos mercados globais — com foco em inovação, conexão humana e na oferta de produtos e serviços de classe mundial para todos os tipos de investidores.

 

Estamos em busca de um novo talento para integrar nossa equipe de Suporte Técnico nas Américas, com atuação em regime híbrido.

 

Você trabalhará com uma equipe global, prestando suporte a diferentes mercados. Também irá interagir com diversos departamentos e sistemas, viabilizando o suporte à rede SWIFT — a maior rede interbancária do mundo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• →Learn about the SWIFT network and its components • Respond to internal and external calls (incidents, questions, requests) • Participate in remote meetings • Investigate and diagnose problems • Perform scheduled maintenance tasks

• Idiomas: Inglês avançado a fluente

• Habilidade de resolução de problemas • Conhecimento comprovado em ITIL • Conhecimento em ferramentas de monitoramento • Sistemas de abertura e fechamento de chamados (atendimento técnico) • Facilidade de comunicação interpessoal  Diferencial, mas não obrigatório:

• Espanhol: básico a intermediário

Language: Fluent English, Spanish is a differential• Problem solving ability • Proven knowledge of ITIL • Knowledge of Monitoring Tools; • Ticket Opening and Closing System (Technical Calls) • Ease of interpersonal communication

 

• Escritório localizado em São Paulo (Itaim Bibi)
• Híbrido (4x/semana presencial e 1x/semana remoto)

•  Salário compatível ao mercado
•  PLR
•  Assistência Médica e Odontológica
•  Vale transporte e/ou Estacionamento no Local
•  Vale Alimentação e Refeição
•  Seguro de Vida
•  Total Pass ou Gympass (Wellhub)
•  Day Off no aniversário & Clube de benefícios
•  Perspectiva de crescimento profissional

 

 

 

 

 

 

 

 

• Office located in São Paulo
• Hybrid model (4 days/week in the office, 1 day/week remote)