Zoyi

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] AX팀(AI Transformation Team)은 채널톡에서 AI를 실제 업무 자동화와 비즈니스 성과로 연결하는 팀입니다. 고객사의 상담·운영 업무를 깊이 이해하고, 사람이 하던 일을 AI가 자연스럽게 수행할 수 있도록 업무 구조와 프로세스를 AI 중심으로 재설계합니다. 고객의 문제를 정의하는 것부터 AI 상담 시나리오, 자동화 플로우, 데이터 구조 설계까지 AI 시스템이 실제로 작동하고 성과를 내는 전 과정에 직접 참여합니다. 단순 운영이나 지원 역할이 아니라, AI를 활용해 일의 방식을 바꾸는 역

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] GRC팀은 Operation팀에 소속된 조직입니다. 채널코퍼레이션의 Governance와 Risk, Compliance Management를 위한 조직으로, Legal과 Privacy 관련 정책을 기반으로 안전하고 효율적인 기업의 의사결정을 지원하는 역할을 하고 있습니다. GRC팀은 기술과 제품, 고객이 만나는 최접점에서 가장 신뢰할 수 있고 합리적인 솔루션을 제시할 수 있도록 관련 법령과 사례를 파악하고 팀과 함께 기민하게 문제를 해결하는 데에 집중하고 있습니다. 더욱 더 다양해지는 기술과 제품의 상

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] 채널톡의 Finance 팀은 Finance1팀과 Finance2팀으로 구성되어 있으며, 각기 다른 역할을 통해 회사의 재무 기반을 함께 만들어가고 있습니다. Finance1팀은 회사의 숫자를 통해 현재의 상황을 이해하고, 다음 선택을 준비하는 팀입니다. FP&A를 중심으로 매출·비용·현금 흐름을 분석하며, 숫자가 만들어진 맥락과 앞으로의 변화를 함께 고민합니다. 또한 글로벌 법인 결산과 Billing 업무를 담당하며, 각 조직과 긴밀히 협업해 리스크를 선제적으로 발견하고 의사결정에 필요한 선택지를 정리

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] Product Design 팀은 고객이 실제로 사랑하게 되는 제품 경험 설계하고 책임집니다. 아이디어 단계부터 설계, 출시 이후의 개선까지 제품의 전 생애를 함께 만듭니다. 우리는 고객을 가장 가까이에서 관찰하며, 보이는 요구가 아니라 숨겨진 문제의 본질을 정의합니다. 복잡한 맥락을 명확한 구조로 정리하고, 불필요한 것을 덜어내 의미 있는 단순함으로 구현합니다. 개발, 비즈니스, CX팀과 긴밀하게 협업하며 사용자 가치와 비즈니스 목표가 충돌하지 않는 해법을 만듭니다. 디자인은 결과물이 아니라 의사결정의

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] 채널톡의 채용팀은 회사의 성장속도를 결정짓는 핵심조직입니다. Series D를 앞둔 지금, 전사 우선순위 첫 번째는 인재 밀도 강화입니다. 채널톡이 노션·슬랙·줌 같은 글로벌 SaaS로 도약하기 위해 필요한 탑티어 인재를 직접 찾아내고 연결하는 역할을 합니다. 채용팀은 각 팀의 Hiring Manager와 긴밀하게 협업하여 필요한 인재 프로필을 정의하고, 다양한 전략을 수립합니다. 특히, Outbound 중심으로 외부의 탑티어 인재를 설득하는 걸 가장 중요한 역량으로 생각하고 있어요. 우리는 뛰어난 동

[함께할 팀을 소개합니다🙌] CSM(Customer Success Manager)팀은 채널톡 주요 고객사의 장기적인 성공을 책임지는 파트너입니다. CSM팀은 채널톡의 Revenue를 만드는 세일즈 조직입니다. 고객과 가장 가까운 자리에서 비즈니스 문제를 발견하고, 제품 활용 전략과 컨설팅으로 고객의 실제 성과를 만들어냅니다. 그리고 그 성과를 리텐션과 업셀로 연결하는 것이 우리 팀의 핵심 역할입니다. 단순한 고객 관리가 아닙니다. 담당 고객 포트폴리오의 매출을 키우고, 채널톡이 고객의 비즈니스에 없어서는 안 될 존재가 되도록 만드는

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] InfoSec 팀은 채널코퍼레이션의 제품과 인프라, 고객 데이터를 안전하게 보호하면서, B2B 고객이 요구하는 보안 수준을 제품과 플랫폼 전반에 자연스럽게 녹여내는 팀입니다. 채널톡의 제품팀에게는 보안을 이유로 속도를 늦추는 조직이 아니라, 개발·배포·운영 과정에서 발생하는 보안 요구와 리스크를 표준과 자동화, 그리고 제품화된 보안 기능으로 해결하는 가장 현실적인 기술 파트너입니다. 우리는 보안을 특정 팀의 책임으로 남겨두지 않습니다. 정책과 거버넌스, 인프라 보안, 제품 보안 개발을 유기적으로 연결해

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] Customer Experience 팀은 고객의 목소리를 가장 먼저 듣고 가장 마지막까지 책임지는 조직으로서, 고객이 제품의 가치를 온전히 경험할 수 있도록 사용 경험을 조사 및 분석하고 지속적으로 개선합니다. 채널톡 입장에서는 가장 가까운 고객이며, 고객 입장에서는 같은 페르소나의 든든하게 믿고 의지할 수 있는 조력자로, 고객에게 실질적으로 도움이 되는 상담, 교육, 콘텐츠, 서비스를 제공함으로써 고객이 안정적으로 고객 서비스를 운영할 수 있도록 지원합니다. 다재다능한 올라운드 플레이어가 되고 싶다면

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] Inside Sales Team(IS팀)은 채널톡 세일즈의 시작점입니다. 세일즈의 기초이자 근본인 신규 영업 기회를 생성하는 팀으로, 비대면 환경에서 인바운드와 아웃바운드를 모두 수행하며 그 중에서도 아웃바운드에 특히 강점을 가진 팀이에요. 콜드콜을 주요 전략으로 잠재 고객을 비즈니스 기회로 전환합니다. IS팀의 목표는 단순히 미팅 자리를 만드는 것이 아니라 실제 매출로 연결될 수 있는 고품질의 영업 기회를 만들어냅니다. 고객과의 대화에서 기업의 문제를 식별해 솔루션을 제안하는 '공격적인 세일즈'를 실

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] GRC팀은 Operation팀에 소속된 조직입니다. 채널코퍼레이션의 Governance와 Risk, Compliance Management를 위한 조직으로, Legal과 Privacy 관련 정책을 기반으로 안전하고 효율적인 기업의 의사결정을 지원하는 역할을 하고 있습니다. GRC팀은 기술과 제품, 고객이 만나는 최접점에서 가장 신뢰할 수 있고 합리적인 솔루션을 제시할 수 있도록 관련 법령과 사례를 파악하고 팀과 함께 기민하게 문제를 해결하는 데에 집중하고 있습니다. 더욱 더 다양해지는 기술과 제품의 상

# 기간 : 6개월(채용연계형) # 급여 : 월 400만원 아시아에서 가장 빠르게 성장한 B2B SaaS 채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요. 현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 전세계 22개국 20만 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. 수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 이미 매출 중 25% 이상이 글로벌

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] Inside Sales Team(IS팀)은 채널톡 세일즈의 시작점입니다. 세일즈의 기초이자 근본인 신규 영업 기회를 생성하는 팀으로, 비대면 환경에서 인바운드와 아웃바운드를 모두 수행하며 그 중에서도 아웃바운드에 특히 강점을 가진 팀이에요. 콜드콜을 주요 전략으로 잠재 고객을 비즈니스 기회로 전환합니다. IS팀의 목표는 단순히 미팅 자리를 만드는 것이 아니라 실제 매출로 연결될 수 있는 고품질의 영업 기회를 만들어냅니다. 고객과의 대화에서 기업의 문제를 식별해 솔루션을 제안하는 '공격적인 세일즈'를 실

We Make a Future Classic Product! 채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다. ‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장하고 있으며, 이를 기반으로 글로벌 SaaS 기업으로 도약하고자 미국 시장에 적극 진출 중입니다. 우리는 구글

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] 코딩의 비용이 0으로 수렴하는 AI 시대에 AI 제품을 99.9%의 퀄리티로 만드려면, 좋은 의사결정을 해줄 사람이 필요합니다.무엇을 어떻게 만들 것인가 정의하고 디테일 기획하며 제품을 만드는 일에 집중합니다.제품팀 하위 각 피쳐팀(목적조직) 또는 코어팀 소속으로 ALF, 전화, 마케팅 등 채널톡의 핵심 기능들을 각각 담당하며 제품 기획 및 빌딩을 통해 고객 가치 전달을 책임지는 조직입니다. 팀 내 각 구성원은 특정 피쳐를 맡아 해당 기능의 Go-to-Market 전략 수립, 그에 따른 프로젝트 기획

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] 채널에서 개발한 AI 상담 에이전트 ALF는 매일 수만 건의 고객 상담을 응대합니다. 2,000개 이상의 고객사, 각기 다른 도메인. 2025년, ALF의 해결률은 52%에서 80%로 상승했습니다. 하지만 남은 20%가 진짜 어려운 문제입니다. 프론티어 모델을 그대로 붙인다고 좋은 상담 경험이 만들어지지 않습니다. 고객사마다 도메인이 다르고, 같은 질문도 의도와 맥락이 다릅니다. AI팀은 이 간극을 메웁니다. 고객사의 지식을 AI가 진짜 이해하고 활용할 수 있도록 만들고, 상담 품질을 자동으로 측정하고

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] Bizdev 팀은 채널코퍼레이션의 성장을 만들어내는 최전선입니다. 회사의 사업적 성공을 위해 외부 기회를 발굴하고, 내부 조직을 연결하는 허브 역할을 수행해요. Bizdev 팀은 파트너십, 엔터프라이즈 세일즈, 신규 시장 발굴, 고객 개발 등 아직 규격화되지 않은 고난도 문제들을 가장 먼저 마주하는 팀입니다. 정해진 답이 없는 상황에서도 직접 부딪혀보며 ‘일이 되게 만드는 것(Getting Things Done)’ 이 우리의 방식이에요. 이렇게 만들어낸 구조와 인사이트는 이후 절차화되어 전문 기능 조직

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 '올인원 AI 메신저'입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어, 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요. 현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의 자동화로 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지, 채널톡 하나로 해결합니다. 한국을 넘어 일본 시장 점유율 20% 이상으로 업계 1위를 달성했고, 미국 진출도 시작했습니다. 글로벌 SaaS 기업으로 성장하는

*인재풀 리스트에 있는 포지션은 서류 검토 결과가 회신되지 않을 수 있습니다. 참고하셔서 지원 부탁드립니다. We Make a Future Classic Product! 채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 올인원 AI 메신저로, 고객과의 대화를 중심으로 비즈니스가 나아갈 방향을 찾도록 돕는 제품을 만듭니다. ‘고객이 답이다’라는 철학 아래 CRM 기반 상담 경험과 AI 자동화를 결합해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 하나의 제품으로 해결하고 있습니다. 한국을 넘어 일본 시장에서는 점유율 20% 이상의 성과를 내며 빠르게 성장

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] 채널톡의 Finance 팀은 Finance1팀과 Finance2팀으로 구성되어 있으며, 각기 다른 역할을 통해 회사의 재무 기반을 함께 만들어가고 있습니다. Finance1팀은 회사의 숫자를 통해 현재의 상황을 이해하고, 다음 선택을 준비하는 팀입니다. FP&A를 중심으로 매출·비용·현금 흐름을 분석하며, 숫자가 만들어진 맥락과 앞으로의 변화를 함께 고민합니다. 또한 글로벌 법인 결산과 Billing 업무를 담당하며, 각 조직과 긴밀히 협업해 리스크를 선제적으로 발견하고 의사결정에 필요한 선택지를 정리

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] Field Sales Team(FS팀)은 채널톡 세일즈의 최전선입니다. 세일즈 조직에 소속된 현장 중심의 세일즈 팀으로, 고객과 가장 가까운 자리에서 채널톡의 가치를 직접 증명하며 신규 매출과 확장을 만들어내는 팀입니다. FS팀의 역할은 단순히 계약을 체결하는 데에 그치지 않습니다. 고객사의 비즈니스 구조와 문제를 깊이 이해하고, 채널톡이 왜 필요한지부터 어떻게 성공적으로 활용될 수 있는지까지 책임지며 세일즈를 진행합니다. 이를 통해 도입을 넘어 실제 성과로 이어질 수 있는 고품질의 매출을 만들어내는